近年來，農行合肥蜀山區支行將消費者權益保護深度融入網點服務與業務發展各環節，通過創新宣教形式、優化服務流程，為構建和諧、安全的金融消費環境貢獻農行力量。

活動現場。

情暖“三八”節，護航女性權益

在“三八”婦女節來臨之際，支行聚焦女性客群金融需求與消費特點，開展“清朗金融網絡 守護安心消費”主題宣傳活動。針對女性群體在日常消費、家庭理財、個人信息保護中容易遇到的風險點，工作人員重點講解金融消費者八項基本權利，拆解虛假理財、電信網絡詐騙、非法“美容貸”等常見騙局套路，一對一解答女性客戶關於銀行卡安全、理財風險防控、征信保護等疑問，通過暖心專屬服務，切實提升女性消費者的金融素養與風險防范能力，守護好女性群體的“錢袋子”。

立足網點陣地，構建長效機制

將節日宣傳與常態化宣教有機結合是蜀山區支行做好金融消保工作的核心抓手。農行蜀山區支行牢牢守住營業網點主陣地，堅持“服務+宣教”深度融合，實現金融知識普及常態化、精准化，讓金融教育“不打烊”。在營業大廳設置專屬315金融消保宣傳專區，整齊擺放《315金融消費者權益保護教育宣傳手冊》《警惕個人信息泄露風險》等宣傳資料，方便到店客戶隨時取閱。同時，充分利用網點LED顯示屏、廳堂電視等載體，循環播放自制的反金融詐騙宣傳片，以直觀生動的形式進行沉浸式宣傳，強化客戶風險防范意識。

活動現場。

創新消保課堂，提升服務效能

不僅如此，農行蜀山區支行在客戶等候區常態化開設“金融消保微課堂”，由大堂經理、業務骨干輪流擔任宣講員，結合客戶的業務類型、年齡結構與金融需求，開展針對性講解與風險提示。針對老年客群，重點拆解養老詐騙、電信網絡詐騙的常見套路。針對年輕客群，普及理性消費、個人賬戶安全保護要點。同時將消保宣傳融入業務辦理全流程，櫃員在辦理開卡、轉賬、理財等業務時，同步開展一對一風險提醒，真正把金融消保知識送到客戶身邊，筑牢金融安全的第一道防線。（顧佳麗 李明明 孫俊）