為切實守護金融消費者合法權益，提升社會公眾金融素養，人保財險安徽分公司緊扣活動主題，全面啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。本次活動立足“人民保險 服務人民”品牌定位，開展線上線下全渠道、特色化消保行動，以國企擔當筑牢金融消費安全防線，為公眾打造安心消費環境。公司打造多平台線上消保矩陣，讓金融知識觸手可及，從源頭防范消費風險。

多維平台齊發力。公司視頻號推出“人民保險 服務人民——我為消保代言”主題宣傳片，實景展現理賠服務、理性維權指引等暖心場景﹔公司公眾號上線“3·15”消保專題專欄，針對老年人、貨車司機、外賣員等重點人群定制科普內容，通過知識講解、以案說險普及消保知識。 創新互動廣覆蓋：聯動推廣“家庭共學暖心窩”H5、“方言說消保”短劇等特色互動內容，圍繞保險基本功能和作用、金融消費陷阱、保險理賠流程等內容上線“金融明白紙”，讓消保宣傳更接地氣、更具實效。 線下服務暖民心，精准守護重點群體 聚焦“一老一少一新”等重點群體，開展沉浸式、互動式線下消保服務，把暖心舉措送到群眾身邊。

銀發守護行動。開展“銀發課堂進院落”活動，走進養老院、社區老年活動中心等場所，通過知識講座、風險情景劇、發放老年版“金融明白卡”，為老年人普及保險知識和防騙技巧，以溫馨互動提升老年群體風險防范能力。

暖新護航行動。啟動“暖城護新，安全同行”專項行動，為貨車司機、網約車司機、快遞員、外賣員等新就業群體設立專屬咨詢、糾紛調解服務台，提供“一對一”答疑、維權指引，邀請專業調解員現場提供法律咨詢與調解服務﹔在網點布設特色宣傳角，針對性開展電信網絡詐騙、金融詐騙風險提示。

活動現場。

直面需求解民憂。開展總經理接待日暨3·15解糾專場，各級機構負責人深入一線，與消費者面對面溝通，傾聽訴求、解決消費難題﹔聯合行業協會、第三方調解機構開展現場糾紛調解，暢通多元化解渠道。

人保財險安徽省公司將以此次“3·15”活動為契機，把消保工作融入日常服務，持續深化消保文化建設，提升專業服務能力，以誠信經營、規范服務切實守護金融消費者合法權益，與社會各界攜手共建清朗、安全、放心的金融消費環境，以實際行動踐行“人民保險 服務人民”的品牌使命。（沈菲菲 文/圖）