近日，一面錦旗被送到了農行宿州埇橋支行營業室。送錦旗的客戶緊握著銀行工作人員的手，連聲道謝：“要不是你們這麼上心，這筆錢真不知道什麼時候才能要回來！”

事情要從不久前說起：該客戶因操作失誤，將一筆資金誤轉入他人名下的農行賬戶。更讓人著急的是，這筆錢剛進賬不久，就因轉入賬戶持有人債務問題，被依法劃扣。該客戶發現后，急得像熱鍋上的螞蟻，致電銀保監消費者投訴維權熱線，希望能追回這筆資金。

接到客戶求助后，農行宿州埇橋支行高度重視，迅速啟動消保應急處置機制。雖然資金已被劃扣，情況復雜，但銀行工作人員並未推諉扯皮，而是主動靠前服務，耐心安撫客戶情緒，詳細了解資金流向，積極協調相關部門，依法依規推進問題解決。

在省市分行相關部門的大力支持和指導下，農行宿州埇橋支行多次與收款方、劃扣方溝通協調，最終在法律框架內為客戶追回了全部誤轉資金。從接到求助到問題圓滿解決，整個過程高效透明，贏得了客戶的高度認可。

為表達謝意，客戶特意定制了錦旗，專程送到埇橋農行。錦旗雖輕，情意卻重，它不僅承載著客戶的感激之情，更見証了農行“客戶至上，始終如一”的服務理念。

一面錦旗，一份信任﹔一句感謝，一份責任。農行宿州埇橋支行將繼續秉持“金融為民”的初心，用心、用情、用力服務好每一位客戶，讓金融服務更有溫度、更接地氣、更暖人心。（武肖楠）