近日，農行合肥分行轄內高新技術產業開發區支行、包河支行營業室、廬江同大支行、巢湖居巢支行、肥西嚴店支行相繼開業，安徽科創金融中心正式遷址挂牌，共同構成合肥分行服務升級的重要矩陣。此次五家網點在環境升級、硬件升級、服務升級后集中亮相，是農行合肥分行優化網點布局、做好“春天行動”硬件保障的關鍵舉措，更是提升服務效能、賦能地方發展的生動實踐。

環境設置上重構空間。秉承“客戶中心”理念科學規劃功能分區，除智能銀行服務區、現金業務辦理區、便民休憩區外，擴增企業專屬服務區與個人財富咨詢室，兼顧企業和高端客戶服務體驗，滿足從個人到法人客戶不同客群多元化需求。

硬件配備上迭代升級。全面配備新一代智能櫃員機、自助回單打印機等智能終端設備，一站式辦結開戶、轉賬、繳費等高頻業務，辦理時長較傳統窗口縮短60%以上。完善愛心座椅、放大鏡、急救箱等適老設施配備，在部分網點增設兒童等候區，讓銀齡客戶、親子家庭等不同群體都能感受到人文關懷。

服務水平上提質增效。深化“濃情暖域”服務品牌建設，開展“服務升溫工程”“微笑服務”活動，切實提升一線員工服務質量，同時，依托手機掌銀預約辦理等，簡化業務流程，縮短等候時長，以有溫度、高效率的服務，切實擦亮農行服務金字招牌。

下一步，農行合肥分行將以此次網點集中開業為契機，繼續深耕實體經濟、深化服務創新、優化網點布局，將優質金融資源與區域發展需求精准對接，為地方經濟社會發展注入源源不斷的金融“活水”。（顧佳麗）

分享讓更多人看到