“剛到家沒兩天，師傅就主動上門排查用電隱患，這下元旦過節用電太安心了！”1月3日，鳳台縣返鄉群眾童女士望著檢修完畢的線路，對上門走訪的客戶經理童標連連稱贊。

今冬以來，國網鳳台縣供電公司錨定“保民生、護生產、優服務”目標，聚焦景區文旅、高速交通、特色產業、返鄉民生四大關鍵領域，組織黨員服務隊與客戶經理隊伍深入一線，用專業排查筑牢安全防線，用溫情服務架起連心橋梁，用精准賦能激活發展動能，全力護航轄區群眾度過溫暖祥和的節日。截至1月3日，累計完成1935名返鄉用戶“電話對接+線下走訪”全覆蓋，排查整改線路雜亂、設備老化等各類隱患百余處﹔實現重點區域故障清零、充電樁高效運行、特色產業用電穩定，讓群眾用電獲得感顯著提升，推動供電服務從“被動響應”向“主動預判”轉型跨越。

聚焦景區文旅，鳳台公司以“保亮景、護旺市”為抓手，讓皖美共產黨員服務隊的“志願紅”穿梭在毛集實驗區焦崗湖景區內外。針對元旦假期預計激增的客流與攀升的用電負荷，隊員們對景區配電房開關設備、游樂設施供電線路、沿街商戶用電設備、公共照明系統開展拉網式摸排，嚴查線路老化破損、設備接地不良等潛在隱患﹔結合冬季干燥的火災防控特點，細致講解大功率電器規范使用、線路過載應急處置等實用技巧，用“電力護航”讓景區文旅產業煥發勃勃生機。

緊盯高速交通，鳳台公司以“保暢通、強續航”為目標，守護德上高速鳳台服務區這一皖北通往長三角的交通樞紐。面對元旦車流客流高峰、新能源車輛充電需求較平日激增3倍以上的壓力，隊員們雙線發力：一方面細致排查服務區用戶線路、配電設施，確保供電主干線穩定運行﹔另一方面對十余台充電樁開展“電力體檢”，根據系統查看電流、功率以及最大負荷，查看充電設備是否存在過流過載問題，檢查線路表面是否存在破損、幫助清理雜物排查短路風險，讓過往旅客都能享受到“隨到隨充、安全高效”的電力服務。

助力特色產業，鳳台公司以“保生產、促旺銷”為導向，為李沖回族鄉牛肉屠宰加工產業筑牢用電“防護牆”。正值冬季生產旺季，屠宰機械、冷藏設備持續運轉，用電需求與安全風險同步攀升。針對行業潮濕環境、大功率設備密集的特性，該公司量身定制專項服務方案，組織技術骨干深入數十家經營戶生產車間，重點核查線路絕緣老化、設備接地可靠性、配電箱防潮密封等情況﹔對發現的隱患手把手指導整改，幫助建立規范用電管理機制，讓經營戶安心備戰節日市場。

心系返鄉民生，鳳台公司以“送溫暖、解民憂”為初心，讓返鄉群眾“回家即安心”。依托數據分析預判返鄉人員清單，152名客戶經理開展“一對一”暖心走訪：主動推廣供電服務專屬電話，詳解故障報修、業務辦理渠道﹔耐心傾聽用電訴求，排查長期空置房屋線路隱患，更換老化插座，講解新家電用電注意事項﹔用一句句貼心問候、一次次細致檢修，拉近與群眾的心理距離，讓返鄉群眾剛踏故土就感受到電力關懷的暖意。（徐艷友 付望）

分享讓更多人看到