當2026年元旦的皚皚白雪覆蓋江淮大地，銀裝素裹的美景背后，是對城市運行與民生保障的一場嚴峻考驗。中國移動安徽公司以“雪”為令，聞“凍”而動，一支支保障隊伍逆寒而上，一道道通信信號堅強滿格，一項項暖心服務及時送達，在風雪中筑起了一道堅實的通信“生命線”與溫情“服務線”。

暖心驛站，敞開風雪中的“溫暖之門”

風雪無情，服務有溫。在合肥，大通路營業廳早早敞開了大門。這裡特意為環衛工人、快遞小哥、外賣騎手等戶外勞動者設置了臨時休息區，免費提供熱水、熱茶，並開放衛生間、充電設施，讓在嚴寒中辛勤忙碌的人們，能有一個隨時取暖歇腳的“溫暖港灣”。

服務的溫度不僅傳遞在街頭，也深入到了社區。在淮南，盡管天寒地凍，移動的志願者們依然將服務窗口前移至居民社區。“這麼冷的天氣，還能在家門口享受到這麼貼心的服務！”居民王阿姨在志願者的幫助下，終於學會了用手機自助挂號、查詢體檢報告，困擾多時的“數字鴻溝”在耐心輔導下得以跨越。志願者們不僅手把手教學，還細心調大字體、錄制操作視頻，將溫暖與便利直接送到老年群體的心坎上。從營業廳的“暖心驛站”到社區的“流動服務”，中國移動安徽公司的服務在風雪中持續升溫、主動延伸。

志願者為老年人解決手機使用問題。

一線堅守，守護永不中斷的“信號格”

通信暢通的背后，是無數移動人頂風冒雪的堅守。在宿州，427名“移動愛家”工程師以雪為令，在積雪覆冰的道路上艱難行進。他們手持專業工具，仔細清除壓在通信杆線和傳輸設施上的冰凌與積雪，全力巡檢每一處關鍵節點，快速處置隱患，確保千家萬戶的節日信號滿格。在連日陰雨的馬鞍山，裝維人員身著潮濕的工裝，肩扛工具，穿梭在濕滑的街巷與小區，專注地排查故障、調試設備，用被雨水打濕的背影，守護著城市的通信脈搏。

移動工程師在雪地中巡檢。

在雪情尤為嚴重的六安大別山區，暴雪給通信保障帶來了極限挑戰。中國移動安徽公司第一時間啟動應急預案，抽調骨干力量組建多支應急突擊隊。他們將搶修車輛、發電機、光纜等應急物資提前部署到核心區域，確保隨時可用。在風雪最猛烈的時刻，保障人員不畏嚴寒，深一腳淺一腳地跋涉在積雪之中，對受損設施進行緊急搶修。雙手凍得通紅，腳步卻堅定有力。據統計，此次保障累計出動人員78人次、車輛47輛次，對重點路段和偏遠山區進行了全面巡檢，確保了全市通信網絡整體穩定運行，未發生重大通信中斷事故。

科技賦能，構建智慧高效的“保障網”

應對極端天氣，不僅需要人力拼搏，更需智慧賦能。在亳州，中國移動安徽公司利用大數據分析技術，對本地通信網絡實施全時段、全區域的立體式智能監控。通過對基站、傳輸線路和核心機房等關鍵環節的實時監測與數據分析，提前預判潛在風險，實現了網絡隱患的“早發現、早處理”。同時，與交通、電力等部門建立的應急聯動機制，確保了在惡劣天氣下，搶修力量和物資能夠及時抵達現場，形成了協同作戰的強大合力。在安慶，中國移動安徽公司結合歷年網絡數據模型，於雨雪天氣來臨前，便對重點商圈、交通樞紐、國省干道沿線的小區完成了精准的網絡擴容與硬件資源整合優化。

中國移動安徽公司對本地通信網絡實施全時段、全區域的立體式監控。

風雪見証擔當，服務彰顯初心。中國移動安徽公司以高度的責任感和專業的保障能力，實現了通信網絡總體平穩暢通，更以主動向前的服務意識，將溫暖送到了需要的地方。從城市街角到偏遠山村，從技術后台到搶修一線，“移動藍”始終是風雪中最醒目的保障色，以實際行動踐行著守護美好數字生活的堅定承諾。（安移）

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