農行合肥瑤海區廣德路支行始終秉持為民服務的初心，以打造“長春花”適老化特色網點為目標，主動延伸服務觸角，常態化走進合肥市第二人民醫院老年護理院，為老人們送上貼心的上門金融服務與暖心關懷。

為切實解決老年護理院一些年事已高、行動不便、臥病在床的老年客戶出門難、辦事難的問題，廣德路農行的工作人員化身“移動金融服務專員”，帶著設備與資料上門，耐心協助老年人辦理社保卡更新、銀行卡明細查詢、卡片遺失補辦等各類金融業務。辦理過程中，工作人員放慢語速、反復講解，手把手指導操作，用細致入微的服務化解他們的辦事困擾。同時，考慮到老年群體在就醫過程中容易因“世上有神藥”“病急亂投醫”等心理而陷入詐騙陷阱，工作人員結合真實案例，向老年人及其家屬普及反電詐、防假幣等知識，重點拆解“保健品虛假宣傳”“醫療退費詐騙”等常見套路，叮囑大家提高警惕，守護好自己的“錢袋子”。

一次次上門服務，一聲聲暖心叮囑，匯聚成農行合肥廣德路支行踐行社會責任的堅實足跡。未來，農業銀行將繼續把這份溫情服務堅持下去，切實提升老年客戶的獲得感、幸福感與安全感，讓金融服務更有溫度、更接地氣。（合軒）

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