微風不燥，陽光正好，一輛輛印有“綠色環保 低碳出行”的公交車緩緩駛入停車區，淮北市公共交通有限公司（以下簡稱“淮北公交”）迎來了“公交開放日”的首批客人。數百名幼兒園師生、家長們走進公交“幕后”，通過現場講解、沉浸式參觀、親子互動DIY等方式，解鎖城市公交的智慧密碼與安全秘籍，直觀感受國企改革新成效。

淮北公交“公交開放日”活動交通安全知識講解現場。

今年以來，淮北市公共交通有限公司牢牢把握“黨建引領、公益為本、市場賦能”的核心方向，始終堅守“服務群眾美好出行”的初心使命，在機制創新、服務升級、多元經營等方面精准發力，破解發展難題，激發內生動力，為城市公共交通健康可持續發展書寫了國企擔當。

黨建領航凝聚硬核力

堅持把黨的領導貫穿企業發展全過程，通過黨委“把方向、管大局、保落實”的政治功能，將黨的建設深度融入公司治理各環節。在5家分（子）公司全面推行書記、經理“一肩挑”機制，明確黨組織在重大決策、改革攻堅、風險防控中的領導核心作用。以“兩保兩用兩轉”為導向，全面開展大討論大調研活動﹔以“提質增效、服務創優”為核心，強化正向激勵賦能﹔以“樹牢市場思維、激發干事潛能”為目標，創新開展干部職工實戰賦能活動。構建“考評—激勵—發展”閉環管理體系，激發企業內生動力，提升整體運營效率和服務水平，實現黨的領導與公司治理同頻共振、黨的建設與國企改革同向發力。

公交志願者開展群眾滿意度調查、傾聽市民意見建議。

聚焦訴求高效解民憂

始終堅持以群眾需求為導向，健全“多元受理、快速處置、閉環落實”的訴求響應機制，用高效服務架起公交與市民的“連心橋”。

2025 年以來，創新開展“公交開放日”活動，邀請市民走進企業、走近一線，面對面傾聽意見建議，累計接待市民700余人次，讓公交服務更貼合群眾期待。同時，整合12345政務服務熱線、政風行風熱線、公交投訴專線等渠道，建立訴求台賬動態管理機制，實現“接訴即辦、辦辦到底”。截至目前，服務投訴率同比下降21%，群眾滿意度持續提升。

優質服務催生文明風尚，干部職工主動擔當作為，累計涌現好人好事256件，收獲市民贈送的錦旗8面、表揚信8封，12345 熱線表揚58次。子公司淮北欣尚源食品有限公司榮獲“社會化擁軍企業”榮譽稱號，李玲玉、林支花2名同志榮獲“淮北好人”榮譽稱號，李婷等10名公交駕駛員被評為“2024年度淮北市道路運輸行業先進個人”，一件件暖心事、一個個先進典型，彰顯了公交人的責任與擔當。

優化資源提效增動力

以精簡機構、優化配置為抓手，持續激活企業運營內生動力，實現降本增效與社會價值雙提升。

深化管理體制改革，推行大部室制整合優化，將原有11個部門精簡至7個，理順管理流程、壓縮管理層級，構建簡約高效、權責清晰的企業管理體制，顯著提升決策執行效率和內部協同能力。

聚焦線路運營提質增效，制定《“一線一策”線路優化方案》，通過動態調整線路走向、裁撤重復路段、科學減車減班等精准措施，累計優化調整公交線路45條。實施后日運營裡程減少約2900公裡，全年預估降低運營成本240萬元，順利達成2025年度綜合運營成本降低3.5%的目標，實現資源利用效率與運營效益同步提升。

創新資源價值轉化，將公共交通資源轉化為實踐教育載體，豐富未成年人素質教育場景與內容，通過交通安全知識宣講、綠色出行體驗等環節，強化未成年人交通安全意識，引導樹立綠色出行、低碳生活理念，實現企業發展與社會責任同向發力。

淮北公交工作人員在輔業花木文化城內指導親子DIY。

創新模式激發新活力

精准匹配市場需求，大力拓展個性化公交出行服務，圍繞通勤、就醫、旅游等場景，滿足不同群體差異化出行需求。截至目前，定制公交線路達40條，其中，“公交+婚車”業務運營360余台次、“公交+旅游”業務運營11300余班次、“交郵融合”業務運營2970余台次、通勤車業務運營9900余班次，實現營收1071.8萬元，同比增長49.25%。聚焦多元業態，按照“公益性+市場化”發展模式，對公共充電、餐飲、快運物流點等進行商業改造，盤活閑置的站場資源，實現“以商養站”。培育“巴士烘焙”品牌，成功納入61家市直單位食堂一卡通消費體系。“花木文化城”綜合商業集貿市場初見雛形，完成商戶招租20余家。拓展公交車體廣告業務，提高公交企業自身造血能力。截至目前，公交輔業營收總計511.75萬元，增幅超三番，實現以市場收入反哺民生公益。

科技賦能出行惠民生

以數智化轉型為核心抓手，全力構建高效、安全、舒心的智慧公交服務體系，讓科技紅利直達民生出行“最后一公裡”。

搭建智能調度中樞，創新應用車輛運行智能排班算法，實現人、車、路動態協同調度，通過科學優化運營資源配置，既提升線路周轉效率，又有效降低運營成本，推動公交運營從“經驗調度”向“數據驅動”轉型。

上線“淮北智行”APP，集成線路智能規劃、公交預約出行、實時位置查詢等數智化功能，創新打造“車隨人動”的出行新模式，徹底解決群眾“等車難、查車難”痛點。目前APP注冊用戶已達5萬余人，日服務量超1萬人次，成為市民出行不可或缺的“智能助手”。

綠色出行宣傳活動現場，市民掃碼下載“淮北智行”APP。

筑牢全流程安全防線，實現445台運營車輛智能視頻監控系統全覆蓋，通過實時動態監測、違規行為預警、異常情況處置等功能，強化行車安全閉環管理，全力守護乘客出行安全。

升級出行服務終端，布局建設智能電子站牌30座，實時同步公交運行狀態、到站倒計時、線路調整通知等核心信息，讓乘客出行“心中有數”，持續提升出行便捷度與獲得感，以科技賦能繪就公交惠民新圖景。

未來，淮北公交將持續深化改革、優化線路布局、提升服務質量，構建更加高效、綠色、惠民的城市公共出行體系，為市民提供更加優質、多元化的服務，讓公交成為傳遞城市文明的溫暖紐帶。（陳若岩 李玲玉）

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