六安，古稱“皋城”，憑借“襟江帶淮”“承東接西”的獨特區位優勢，自古以來便是商貿雲集之地，商業繁榮昌盛。如今，新時代的金融“活水”正為這座古老而充滿活力的城市注入源源不斷的發展動力。

“人民群眾的關切點，就是金融服務的著力點。”招商銀行六安分行緊扣金融服務實體經濟主責主業，厚植金融為民理念，搶抓新時代大別山革命老區協同推進高質量發展、合六同城化、長三角一體化、中部崛起等政策機遇，創新金融產品和服務模式，全力提升服務實體經濟質效，應民生之盼、解企業之憂、助經濟發展，為新時代六安高質量發展新路貢獻“金融力量”，書寫“金融擔當”。

黨建引領 筑牢金融為民紅色根基

六安作為革命老區，紅色基因底蘊深厚。招商銀行六安分行黨總支、各黨支部定期組織政治理論學習活動，邀請市紀委監委專家開展專題講座，提升黨員干部政治素養與理論水平。發揮黨員先鋒模范作用，引導黨員在業務拓展、客戶服務、風險防控等工作中沖鋒在前。將消費者權益保護工作融入戰略、文化與服務的各個環節，聚焦鄉村振興、小微企業等重點領域，優化信貸結構，以精准金融助力民生與經濟發展。

在鄉村振興一線，六安分行深入四縣三區，深耕普惠金融。從田間地頭到農產品加工車間，針對農戶生產、經營需求定制金融服務方案，以低利率、高效率的涉農貸款支持農業規模化、現代化升級。截至2025年10月，六安分行涉農貸款余額超4.07億元。

在工業發展前沿，六安分行發揮科技金融、數智金融優勢，因地制宜落地總行創新融資產品，通過“政採貸”“高新貸”“招企貸”等特色融資工具，精准對接企業資金需求，服務一批科技型企業。截至目前，六安分行普惠貸款余額近3.32億元，科技金融貸款余額1.82億元，普惠數字化貸款余額近1000萬元，服務超50家科技企業。從初創企業的“種子期”到高新技術企業的“成長期”，到專精特新企業的“成熟期”，六安分行以“陪伴式”金融支持，為六安工業強市戰略注入“金融引擎”。

金融為民 創新金融服務惠民模式

招商銀行六安分行秉持“以客戶為中心”理念，深化“金融為民”實踐，將消保貫穿全流程，構建起全客群、全場景服務體系。

數字賦能，智享金融新生態。六安分行推行“數據多跑路，群眾少跑腿”，依托AI智能客服與“客戶服務微信群”，實現7×24小時遠程線上全渠道服務，以個性化、智能化服務響應客戶需求﹔推進存款証明、流水打印、非櫃面支出限額、申請儲蓄卡等常見業務線上“一鍵辦結”﹔開通手機銀行預約功能，涵蓋開戶預填單、現金預約、取號預約等業務，減少客戶等待時間﹔招商銀行APP城市專區整合“水、電、氣”繳費功能，增設“社保、公積金、教育校園”板塊，拓展政務、生活、消費等多場景應用，將金融服務融入百姓日常。此外，六安分行還通過搭建一站式財富管理平台，運用專業的金融服務與策略，為客戶提供個性化財富管理方案，助力客戶實現資產穩健增值。

適老化服務，傳遞金融暖人心。針對老年群體，六安分行打造“適老服務示范點”，全轄網點配備愛心窗口、老花鏡、輪椅、急救藥箱等設施，為行動不便的客戶提供預約上門服務，助力“銀發族”跨越“數字鴻溝”。設立“零幣兌換窗口”，滿足客戶日常兌換零錢需求，解決商戶“找零難、兌零難、換殘難”問題。六安分行通過多渠道保障客戶知情權，加強個人信息保護，將消費者權益保護納入產品營銷、宣傳全流程管理，多措並舉提升客戶的獲得感、幸福感和滿意度，讓金融服務更有溫度。此外，六安分行主動參與地方公益事業，定期開展慰問幫扶、愛心捐贈等活動。

金融教育護航 守護金融安全萬家無憂

“金融知識萬裡行”活動。

金融消費者權益保護是金融工作重點，六安分行結合地域特色與群眾需求，發揮專業資源優勢，從普及金融知識，讓公眾具備更高的金融素養，到構建“大消保”格局，積極化解金融糾紛，再到推進養老金融服務體系，助力老年客戶享受更安全優質的金融服務，推動金融知識普及與消費者權益保護工作向縱深發展。

主動承擔金融教育社會責任，聚焦一老一小一新重點人群，為有效保護金融消費者合法權益、構建和諧安全的金融環境貢獻招行力量。2025年，六安分行開展多場豐富的金融教育宣傳活動，主辦六安市社會福利院“3·15消費者權益保護日”專題宣傳活動、聯合六安市銀行業協會開展“金融知識萬裡行”線上專場直播活動，聯合六梅社區開展“科學評估風險 合理配置資產”主題活動，聯動金融監管局開展9月份金融教育宣傳活動周趣味游園活動等，獲得市民一致好評。

在“反電信網絡詐騙”金融教育宣傳活動中，六安分行聯合中國人民銀行六安市分行、國家金融監督管理總局六安監管分局、六安市互聯網信息辦公室、六安市銀行業協會在皖西學院組織開展大型反詐游園會活動。活動結合校園反詐宣傳主題，搭建游園會活動專區，設置“反詐便利店”“反詐照相館”“反詐能量站”“反詐貼貼牆”等多個游戲環節，吸引近千名學生現場參與活動。

在“敬老月”金融教育宣傳活動中，六安分行聯合金裕社區、六安市梅山路小學、六安市中醫院開展“守護老人健康”活動，專業的醫護人員為老人們提供了免費的血壓、血糖測量和健康咨詢服務，給出了個性化的健康指導，提升了老年人的健康管理意識。更有小學生化身“愛心小使者”，與志願者共同來到獨居老人家中做家務、送溫暖，讓重陽佳節充滿歡聲笑語。

招商銀行六安分行始終以“金融為民”為使命，將消保工作融入每一筆業務、每一次服務。未來，招商銀行六安分行將繼續深耕皋城沃土，以創新為筆、以責任為墨，持續優化金融服務質效，深化消保實踐創新，為實體經濟發展與百姓幸福生活貢獻更多“招行力量”。（汪元昕 文/圖）

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