近年來，為進一步提升公共資源交易服務水平，郎溪縣公共資源交易中心聚焦服務效能提升，通過“刀刃向內找問題、廣開言路聽意見”，推動交易服務提質增效，打造更加規范、高效、透明的交易環境。

向內深查，精准定位服務短板。以“服務行為親和度、服務流程便捷度、服務平台體驗度、服務環境舒適度、服務供給精准度、服務評價滿意度”為六大核心指標，細化17項具體標准，組織全員開展自查檢視活動。同時，聚焦系統操作便捷性，開展“換位走流程”體驗活動——工作人員以交易主體身份沉浸式體驗系統操作全流程，精准識別系統問題，持續優化交易系統功能，提升服務便捷度和親和力。

向外求策，廣納社會各界建議。為充分聽取交易各方主體需求，分類編定4類征求意見表，通過座談會、培訓會、體驗官開放日、專家評價等多元化渠道，與項目負責人、中介代理機構、競爭主體及評標評審專家等80余人次面對面交流，廣泛征集意見建議。活動共梳理出4類17條需整改問題，涵蓋服務流程、系統操作、信息透明度等方面，為后續優化提供精准方向。

深研細究，靶向整改提升效能。針對征集的意見建議，成立專項工作組，逐條分析研究，制定切實可行的整改措施，建立工作台賬，明確責任分工和完成時限。通過動態銷號管理和全程督查，確保問題逐一解決。截至目前，多項整改措施已落地見效，交易主體滿意度顯著提升。

長效推進，構建服務提升新體系。下一步，郎溪縣公共資源交易中心將持續鞏固服務效能提升成果，聚焦公共服務職能，著力打造常態、長效的交易服務提升體系，推動公共資源交易事業高質量發展，為該縣經濟社會發展提供堅實保障。（樂亮亮）

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