最近，肥東縣店埠鎮的小區裡，“有事請找我”的橫幅隨處可見。橫幅上寫著社區和物業的電話號碼，樓道裡還張貼著網格員和樓長的聯系方式。

肥東縣店埠鎮排頭社區“有事請找我”橫幅。人民網 丁紀攝

“有事請找我”，“我”是誰，找“我”有什麼事？

昔日，店埠鎮居民遇到問題，首選政務服務熱線。

不過，由於熱線繁忙，解決問題不夠及時。同時，調研發現，政務服務熱線最終還得將問題反饋至社區。

“為啥不讓居民有問題直接找社區呢？”

於是，從“為群眾辦實事”的角度出發，店埠鎮在397個小區推行“有事請找我”活動，以小區黨支部為單位，物業、業委會、物管委參加，公布聯系方式，建立居民訴求台賬，推行清單化管理、閉環式銷號。

“有事請找我”，是店埠鎮各社區黨組織主動落實責任、承擔責任的做法。與社區而言，這不僅僅是一個活動，更是向轄區群眾發起喊話：無論什麼問題，請您先說給我聽。

“現在反映物業、小區的問題，很快就能得到解決。”店埠鎮城南社區的一位居民高興地表示。5月1日這天，他家的衛生間出現了返水問題。他撥打“有事請找我”上公示的電話后，當天晚上，物業工作人員便上門進行了維修。

“有事請找我”不是一句空談，為了配得上這句口令，店埠鎮各社區、物業電話24小時保持暢通。今年起，店埠鎮各鎮直部門安排工作人員在工作日走進社區，不僅要協助社區解決問題，更要主動發現問題，防患於未然。

“隨叫隨應式”快速保潔服務沖洗店埠鎮背街小巷。葛華偉攝

為群眾辦實事，不僅要讓群眾“有事請找我”，更要“隨叫隨應”。

近日來，店埠鎮的環衛工人開著一輛小車，走遍鎮子裡的大街小巷。這輛車叫作快速沖洗保潔車，是店埠鎮提升城市精細化管理水平的新舉措。

店埠鎮聚焦近80條背街小巷陳年老土、環境衛生問題，推行“隨叫隨應式”保潔服務，新組建4個快速保潔小組，每個小組都有這樣一輛車。

雖然車輛不大，但是在店埠鎮的窄巷中游刃有余。麻雀雖小，五臟俱全。玉誠環境快速保潔組組長高妮打開車輛后備箱：有噴槍、刷子、鹼粉。“噴槍可以清洗灰塵，鹼粉和刷子能夠洗掉油污，這些物品可以處理巷道大部分污漬，解決了日常清掃無法處理的一些問題。”高妮說。

每當有群眾向社區反應環境問題時，社區都可以與快速保潔小組取得聯系。快速保潔組接到訊息后，能夠立即出發前往目的地清洗，同時對清洗過程進行記錄，及時反饋給社區和群眾，把解決環境問題擺在首位。

開展行動以來，快速保潔組累計深度沖刷背街小巷242條次，清理陳年老土、衛生死角400余處，垃圾漂浮物10000多處，受到群眾廣泛認可。

從醒目的橫幅到隨叫隨應的快速保潔車，從24小時暢通的電話到主動走進社區。在肥東，“有事請找我”不僅僅是一句句承諾，更織就了一張貼心、高效的服務之網。“枝葉關情”書寫著基層治理現代化的生動答卷，幸福感和滿意度在居民的日常點滴間悄然生長、蔚然成風。​

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