社區治理千頭萬緒，矛盾糾紛化解更是難啃的“硬骨頭”。如何解決？合肥市包河區煙墩街道九聯圩社區黨總支部與包河區信訪局黨支部攜手，創新打造“信聯心”矛盾化解工作室，以組織聯建為基、信息聯享為脈、平台聯商為橋、矛盾聯解為果，探索出一條黨建引領下高效協同的社區治理新路徑，讓社區和諧深入鄰裡。

組織聯建：擰緊“一股繩” 筑牢治理根基

九聯圩社區黨總支部率先打破條塊分割，與包河區信訪局黨支部率先“結親”。雙方簽訂共建協議，建立常態化聯席議事機制。社區“兩委”、黨員骨干與區信訪局專業力量不再是“各自為戰”，而是定期一起“走家串戶”，聚焦社區治理痛點——尤其是棘手的矛盾糾紛，共同“把脈開方”，卓有成效解決了讓群眾為難的小區電梯加裝、房屋交付、圍牆傾倒等問題。

結對共建簽約儀式現場。合肥市包河區九聯圩社區供圖

眾志成城。社區更將組織共建觸角延伸，積極聯動轄區企業、社會組織、物業公司，構建起 “黨建紅”引領、“多方力”匯聚的治理共同體。通過豐富多樣的黨建活動，凝聚共識，將分散的資源擰成一股服務居民、化解矛盾的強大合力。

信息聯享：打通“數據鏈”，精准把脈社區

基層是服務群眾的“最后一公裡”，甚至“最后一米”。“信聯心”工作室對症下藥，利用“兩委進小區”工作優勢，建立統一、動態的矛盾糾紛化解信息台賬。網格員、黨員志願者化身“流動信息收集員”，在日常巡查和入戶走訪中，敏銳捕捉居民訴求、糾紛苗頭、安全隱患，信息實時匯集更新，讓社區治理矛盾焦點“盡收眼底”。

工作室與包河區信訪局實現轄區相關接訪信息無縫對接與共享。區級層面能及時掌握社區矛盾的前因后果及調處進展，精准提供政策解讀和專業指導﹔社區則可將重點、疑難矛盾及時“吹哨上報”，爭取更高層面的協調資源。信息共享讓服務居民變得更靈敏、更精准。

平台聯商：架起“聯心橋”，尋求最優解

化解矛盾，貴在協商。“信聯心”工作室精心搭建多元主體參與的協商議事平台。在社區黨總支部的組織下，居民代表、黨員骨干、信訪局專業人士、相關利益方等圍坐一起，把問題擺上台面，把訴求攤開來說。

社區黨組織引導各方理性溝通，求同存異﹔信訪局工作人員則提供權威的法律政策依據，確保方案合法合規。經過這個開放、公正的平台協商之后，一批批諸如鄰裡積怨、物業糾紛、房屋維修等“老大難”問題，找到了雙方都能接受的“最優解”，贏得了居民的由衷點贊。

社區、企業、居民三方正在查看問題。合肥市包河區九聯圩社區供圖

矛盾聯解：聯動“一盤棋”，織密和諧網

“信聯心”的核心使命是化解矛盾。工作室建立了分層分類的調解響應機制。對於一般性鄰裡摩擦、物業糾紛，社區黨員、網格員、志願者主動靠前，敲門入戶、促膝談心，將問題化解在萌芽、解決在樓棟。面對復雜疑難糾紛，工作室則充分發揮黨建共建的“聯動優勢”。包河區信訪局、煙墩街道相關部門、專業社會組織等力量迅速集結，聯合會商、協同發力，共同商定化解方案並一抓到底。今年以來，工作室已成功調解各類矛盾糾紛30余起，成為守護社區和諧穩定的“共建力量”。

九聯圩社區的“信聯心”工作室實踐，通過組織聯建、信息聯享、平台聯商、矛盾聯解，其有效激活了基層治理的“末梢神經”，顯著提升了居民的幸福感與安全感。隨著“信聯心”模式的持續深化、不斷完善，它將為構建和諧社區貢獻更多“九聯圩力量”。（任蘭）

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