今年以來，肥西經開區順美社區聚焦空巢高齡老人、重度殘疾等群體的安全與生活需求，整合各方資源，以“時間存折”為紐帶，以“心燈”為媒介，以“連心卡”搭起服務“連心橋”，構建起“精准幫扶”的互助網絡，讓溫暖之光照亮更多家庭。

精准摸排需求，織密服務“信息網”。組織網格員、樓棟長、黨員骨干深入一線，通過“敲門行動”、電話訪問等方式開展“亮心行動”，對轄區內50余戶重點家庭逐戶摸排，建立詳盡的動態關愛檔案。重點聚焦獨居老人的日常生活能力、健康狀況、緊急聯系人等信息，精准識別服務對象及核心需求，確保后續服務“心中有數、有的放矢”。目前，已確定重殘獨居、行動不便的居民為首批服務對象。

構建結對幫扶，建立長效“幫扶鏈”。以黨建為軸心，建立四級聯動的精准幫扶機制。組建“鄰裡守望”志願服務隊，開展“三個一”行動，即每日一次窗帘信號確認、每周一次上門關懷、每季一次安全檢修，由黨員、紅色小管家、熱心居民、低齡健康老人共同參與。他們化身“移動探頭”與“貼心兒女”，提供定期探訪、應急救助等基礎保障，構建起社區特殊群體“24小時安全鏈”。目前，已幫助重點幫扶對象完成2次安全排查、4次上門探訪。

整合多元資源，凝聚治理“同心圓”。“亮心行動”為每位重點服務對象發放印有專屬結對志願者、網格員、緊急求助電話等信息的“連心卡”，架起服務“連心橋”。在重點幫扶家庭陽台安裝遙控燈，設置“平安信號”：綠燈代表一切正常，紅燈亮代表啟動緊急救援響應，當居民遇緊急情況時志願者5分鐘內即可上門響應。此外，社區推出“時間存折”積分制度，志願者每服務1小時可積10分，累計積分可兌換生活用品、公益課程或“五彩假日”暑托班等服務。

順美社區“亮心行動”不僅是安全的約定，更是鄰裡守望的溫度傳遞，為基層精細化治理與和諧社區建設提供了生動實踐。（邵荷花）

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