在數字化浪潮席卷生活的當下，通信服務宛如一條無形卻堅實的紐帶，深度融入日常生活。安徽移動用實際行動詮釋著“共筑滿意消費”的深刻內涵，在與用戶的點滴互動中，搭建起一座座通往滿意消費的堅實橋梁。

從繁華都市到偏遠鄉村，從熱鬧的營業廳到寧靜的社區角落，安徽移動的暖心故事無處不在。在安慶市移動營業廳內，獨居老人陶大爺緊握工作人員的手連聲道謝。此前，他因不會使用智能手機與外地子女“失聯”，營業員小王用紙筆繪制操作圖示，逐項教他撥打電話、連接WiFi、視頻通話。如今，陶大爺不僅成了“銀發課堂”的活躍學員，更化身移動服務的“義務宣傳員”。“移動服務比兒女還貼心！”他的感慨，道出了全省數萬老年用戶的心聲。

通信網絡是民生保障的“生命線”，安徽移動始終在危急時刻展現央企擔當。在合肥遭遇強降雨和大風天氣時，合肥防汛應急人員王先生的工作手機突發停機，安徽移動曹經理連夜溝通協調，特事特辦恢復通信。

裝維工程師是服務用戶的“最后一米”，安徽移動通過標准化服務、快速響應機制，讓技術更有溫度。近日，宿州市泗縣汴河大道營業廳接待了一位特殊客戶——一位聽障老人手捧親筆感謝信，特來感謝裝維員鐘海騰和趙小盼。連續的寒潮雨雪天氣導致老人家中寬帶故障，二人迅速響應，不僅及時修復了網絡，還時常利用工作間隙探望，幫助解決生活難題。盡管老人多次熱情邀請他們留下用餐，均被婉拒。這種“不喝群眾一口水”的精神深深感動了老人，因此特意送來感謝信表達敬意。

從幫助老人融入數字生活，到處理用戶投訴、保障應急通信、優化景區網絡，再到裝維工程師的貼心服務，安徽移動始終將用戶需求放在首位，用實際行動踐行 “心級服務” 的承諾。未來，安徽移動將繼續秉持初心，不斷提升服務質量和水平，讓更多的人享受到科技帶來的美好變化。（梁肖肖）

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