“盡職盡責情系客戶，熱心服務暖至人心！”近日，農行合肥經開區華南城支行收到客戶宋女士專程送來的一面錦旗，表達了客戶對農業銀行高效服務的誠摯謝意，體現了對農行工作人員盡職擔當的肯定。

客戶宋女士送來錦旗。

據悉，早在今年2月6日，宋女士在農行華南城支行ATM機辦理業務時不慎遺落裝有千元現金的紅包，事后她焦急返回網點尋求幫助。網點內勤行長王雨欣第一時間安撫客戶情緒，並耐心解釋失物處理流程。在得知宋女士已報警后，主動添加其微信，承諾全力配合警方調查，實時跟進進展。隨后，王雨欣迅速向上級行請示解決方案，在支行與上級行高效協作下，在運營、安保等行內部門的默契配合中，2月12日，華南城支行成功協助宋女士找回遺失紅包。

據介紹，農行合肥分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，全力建設“農情暖域”，全力做好各項客戶服務工作，將溫暖、周到、貼心的服務落到實處，以實際行動踐行“金融為民”的初心使命。（顧佳麗 孫馳 文/圖）

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