近年來，滁州市琅琊區人社局秉持初心服務民生的宗旨，多元化提升職工退休一站式服務水平，扎實站好職工退休服務這班崗，做好職工養老“規劃師”、社保服務“貼心人”，不斷滿足各類辦理退休人員的個性需求，解決群眾辦事過程中的“愁心事”，用實際行動撐起社保服務藍天。

2024年，全區人社部門服務104家機關事業單位的5234人、2600余家企業的6.9萬職工。共辦理企業職工退休1138人，其中特殊工種提前退休16人、因病提前退休24人，累計為1.52萬企業職工發放養老金，為1.48萬職工調整養老金，補發921.86萬元。特殊工種提前退休市局復核一次性通過率連續四年達100%，居全市第一。職工養老工作連續三年獲得市局通報表揚。

懂政策、精業務的“規劃師”

2月10日上午，楊先生在區社保病殘津貼專窗咨詢：“我繳費年限11年多了，還有6個月到退休年齡，我又患了膀胱癌已經轉移，生活實在困難，我能不能領取國家的什麼待遇？”

工作人員小魏精明地回應道：“如果您勞動能力鑒定結果符合完全喪失勞動能力的話，可以領取病殘津貼﹔但領取津貼期間不能繳納社保費，這會延后您領取養老金的時間。”

“我的健康情況和經濟情況不確定我是否能享受養老金呢，我想享受病殘津貼，具體怎麼辦理呢？”楊先生無奈地說。

小魏認真核實其參保數據，梳理楊先生整套出院記錄、病理結果等資料，幫助填寫了鑒定關鍵信息，並電話與滁州市鑒定中心協調，爭取到與上批報送人員同時參加鑒定的綠色通道。“后期到齡您還可以根據經濟情況和個人意願繼續參保，也可以轉為城鄉居民養老保險享受待遇或者到退休年齡退保……”小魏將帶有科室電話的便箋遞給楊先生。

“感謝你的建議，你們這一站式配套服務太省心啦！”楊先生豎起大拇指稱贊道。

為落實配套延退政策、提升服務效能，區人社局聚焦群眾急難愁盼問題，行政科室和經辦機構採取“專窗受理+內部流轉”的綠色便民方式，為參保群眾提供多種幫辦代辦服務，滿足病殘群眾個性化需求。

解民憂、平難事的“貼心人”

科室來了一位被雨打濕衣服的瘦弱老人：“酒廠整體搬到蚌埠懷遠，我辦理退休才知道檔案不慎遺失了，10多年工齡白干了，這可怎麼辦？”李奶奶滿臉淚水、焦急萬分。

琅琊區社保股工作人員積極對接區檔案館查找原始檔案底冊，恰好在2024年底聯合市人社局、區檔案館開展全市2025—2026年退休檔案預審時，發現了她的招工表等關鍵性資料，幫老人找回了8年的視同工齡，足額兌現了老人的養老金。李奶奶連連稱贊：“你們的工作打了提前量，真是解民憂、辦實事的好干部！”

琅琊區人社局落實改革精神，積極開展職工檔案預審，摸清即將退休人員的出生、工齡等情況底數，結合參保繳費數據，精准梳理退休人員，為主動預告職工退休奠定數據基礎。

多年來，琅琊區人社局堅守底線、堅持制度，全力守護群眾的“養老錢”。工作人員以良好的政策素養、過硬的業務能力、廉潔的職業操守和滾燙的工作熱情，積極踐行“記錄一生、服務一生、保障一生”的宗旨，持續推進該區養老保險高質量可持續發展。（江海榮）

分享讓更多人看到