厚衣服別著急收！據天氣預報最新顯示，受冷暖空氣共同影響，合肥氣溫猛烈“跳水”，猛降21℃，最高溫度僅5℃。為做好新一輪低溫天氣供熱保障工作，合肥熱電在熱源、熱網、換熱站房、用戶服務等方面，上下聯動、持續發力、科學調度。

合肥熱電熱源廠運行人員監盤操作。合肥熱電供圖

決定延長集中供暖

為了滿足用戶的供暖需求，按照《合肥市城市集中供熱管理條例》有關規定（法定供暖時間：每年12月5日至次年3月5日）以及“看天供暖”承諾，合肥熱電決定延長供暖時間，具體停供時間將視天氣情況而定。“按面積收費的統管小區需要延長供暖，可通過業主委員會或物業公司向合肥熱電提出延長供暖的書面申請。”合肥熱電有關負責人告訴我們。

合肥熱電管網維修人員檢查供暖設施運行情況。合肥熱電供圖

14台鍋爐持續保障

為應對低溫天氣，合肥熱電投運14台鍋爐，其他鍋爐均處在備用狀態。截至目前，供熱最高負荷1490噸/小時，日供汽量達30552噸。針對此次低溫天氣，各熱源單位提前部署，對鍋爐、發電機組等主要供熱設施加大巡檢頻次和力度，嚴格落實24小時值班值守制度。鍋爐、汽機、電氣、檢修、化水、輸煤各專業，時時監測設備運行狀況。並與總調度中心上下聯動，根據外供負荷和天氣情況，及時調整供熱參數，確保蒸汽穩定輸出。

合肥熱電管網維修人員記錄設備運行參數。合肥熱電供圖

用戶服務全程在線

2024—2025年供暖季已啟動103天，供暖總派單量、臟堵工單量、氣堵工單量同比大幅下降，服務滿意99%達到歷史最好水平。為了站好供暖季“最后一班崗”，各服務單位也做好充分准備。呼叫中心合理安排人工坐席，確保用戶報修及時接聽、迅速傳達。管網維修人員全天候在崗，第一時間處理用戶用暖故障。同時，也加大對蒸汽一次網、小區庭院二次網和換熱站房隱患排查和消缺工作。

另外，冬供站房自控保障專班、物資公司、保溫管廠、燃料公司等相關單位，在物資儲備、應急搶修、設備保障等方面，也做好萬全准備。

天氣千變萬化，溫暖始終同在。合肥熱電將不斷提高供熱保障能力，不斷延伸服務觸角，不斷創新優化服務流程。以“暖心到家”為工作目標，把“服務”送上門，把“暖心”送到家！（王平）

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