2025年2月14日中午，交通銀行蕪湖蕪寧路支行成功攔截一起新型網絡貸款詐騙案件，為客戶朱先生避免4萬元經濟損失。當日12時53分，神色焦慮的朱先生持手機匆忙來到支行營業廳，要求辦理4萬元跨行匯款業務。客戶服務經理在接待過程中敏銳察覺異常，經專業問詢后確認客戶遭遇典型電信詐騙。

據了解，朱先生此前在某App點擊貸款廣告鏈接，在偽造的貸款界面中獲得8萬元"授信額度"。當其嘗試提現時，系統卻顯示“卡號有誤，貸款已提，無法使用”，撥打客服電話回復需向指定"融資擔保公司"賬戶匯入4萬元"解凍金"，否則將面臨"惡意逃債"法律追責。詐騙分子通過偽造材料成功誘使客戶到銀行轉賬。

支行工作人員立即啟動反詐應急預案：通過央行征信系統驗証無對應貸款記錄，隨即協助客戶撥打96110反詐專線報案﹔採取賬戶保護措施，為客戶辦理舊賬戶挂失並開立具備更高安全等級的新賬戶﹔查閱客戶提供網上下載的所謂“放款材料”，發現身份信息端倪。經過近15分鐘的多維度驗証和反詐知識講解，朱先生終於意識到遭遇詐騙陷阱。

“家人生病住院急需手術費，要不然我也不會網貸，差點就把看病的錢轉給騙子了！多虧銀行同志細心負責，及時發現問題，否則后果不堪設想！”如釋重負的朱先生對工作人員連聲道謝。此次事件中，交行員工憑借完善的反詐培訓機制和敏銳的風險意識，通過“查、核、問三部曲”（查信息、核流水、詳問詢）標准流程，及時阻斷資金流出，展現了金融機構在賬戶安全防護方面的專業能力。

交通銀行相關負責人提醒，正規金融機構不會要求借款人支付"解凍金""保証金"等前置費用，建議市民通過官方渠道辦理信貸業務。若遇類似情況，可立即撥打95559交行客服熱線或親臨網點求証，共同筑牢金融反詐防線。（交行宣）

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