1月22日下午，在合肥市包河區濱湖世紀社區和園小區78歲的獨居老人錢老家中，小區網格信息員許英蘭又一次上門走訪。

作為小區網格信息員，小區裡大大小小的事情許英蘭都得操心，尤其是高齡、獨居、孤寡老人的安危。因此，她幾乎每周都要定期上門走訪，了解老人們的身體狀況，防止發生突發疾病及意外事故得不到及時處置。

不過，讓許英蘭這些社區工作人員困擾的是，一方面，回遷小區裡老人多，有時忙不過來﹔另一方面，有的老人也不想被打擾，不便上門走訪。

好在從2022年底開始，許英蘭有了一位無形的“好幫手”。包河區應用多種算法對老人居家用電情況進行大數據監測和分析，輔助社區工作者、網格員高效精准地提供老人關懷服務。

濱湖世紀社區網格中心。

科技賦能 “暖心”算法的“無形”守護

前段時間，包河區大共治平台通過電力監測數據發現，錢老家中用電量過低。於是，平台將預警信息發送給許英蘭，許英蘭上門查看發現無人開門，隨后通過電話了解到，錢老去兒子家了，許英蘭這才放下心來。

居民家中安裝的適老化設備。

“通過老人歷史電量和歷史溫度的關聯性，分析各季節老人用電的合理區間。若老人的日電量小於用電區間的最小值，則判斷老人用電過低預警。”包河區網格中心相關負責人介紹，這時獨居老人有可能是外出，也有可能是在家中出現了意外，社區工作人員就會打電話進行詢問或者上門查看，了解實際情況，及時進行處置。

除了電力監測預警，一個小小的“智慧門磁”也在社區守護獨居老人的安全中大顯身手。經老人同意后，這些聯網的“智慧門磁”被安裝在老人家中的臥室、衛生間、冰箱門上，后台可對老人開關門的數據進行監測和分析。如有異常，系統立即發出警報提示，社區工作人員會迅速核實排查處置，實現對獨居老人的“雲守護”。

大圩鎮金葡萄家園小區紅色小管家為獨居高齡老人安裝智慧門磁。

據介紹，自2022年底該應用場景上線以來，全區已有563戶高齡獨居老人納入電力監測預警，297戶高齡獨居老人納入門磁預警，共發出預警20000余件。包河區試點關愛獨居老人的經驗做法在省委辦公廳《安徽信息》刊登推廣，獨居老人安全守護電力應用場景獲評市數據資源局“智慧合肥最佳金點子”。通過這些科技手段，既保護了老人隱私，又有效守護了高齡、獨居、孤寡老人的居家安全。

黨建引領 赴一場鄰裡互助的“廣場之約”

高科技手段只是輔助社區守護老人安全的方式之一。在蕪湖路街道太湖新村小區，許多老人和樓棟長、黨小組長之間都有一場“廣場之約”。

隻要天氣好，每天上午，老人都會在樓下廣場聚聚，聊聊家長裡短。要是哪天不來，就提前打招呼。如果哪位老人既沒有提前打招呼，當天也沒有出現，其他人就會打電話或上門看看出了什麼情況。久而久之，老人們之間就達成了這個非常有默契的約定。

2019年起，包河區太湖新村社區黨委實施“廣場之約”項目，成立夕陽紅互助小組，通過老年人每日在小區廣場散步、晒太陽的時機，了解他們每日情況，及時發現問題，為老人創造一個充滿關愛的生活環境。

一次，獨居老人王老突然在家暈倒，在暈倒的前一刻撥通了互助小組志願者徐阿姨的電話，隻說了一句“快來救救我”后，就陷入了昏迷。徐阿姨隨后趕忙通知志願者們一道去老人家裡，發現老人家已經昏迷，於是立即呼叫120救護車和老人子女，及時將老人家送去醫院救治。如今老人身體恢復情況良好。

太湖新村社區黨委書記、居委會主任趙霞介紹，夕陽紅互助小組裡的老人們基本上都是小區內德高望重的長輩，他們在接受服務的同時，也通過自己的力量，做些力所能及的事，如調解鄰裡糾紛、化解物業矛盾等等。

太湖新村小區為老人們提供愛心縫補服務。

如今，參加“廣場之約”的志願者越來越多，從最初的10余人擴大到現在60余人，夕陽紅互助小組的人數也從幾人增加到20余人。圍繞關愛老人，社區已形成健康先行、樂享生活、健康“醫”點通、友鄰家園等4個服務項目和品牌，不斷提升社區老年人的生活質量。

窗口的那盞燈 是他們之間的“暗號”

前段時間開始，望湖西苑小區保安在晚上巡邏時，增加了一項任務——注意觀察小區中6戶高齡、獨居老人的窗戶的亮燈情況。

因為他們之間約定了一個“暗號”——每天18:00至19:00左右，點亮房間裡的燈光，22:00至23:00左右，熄滅燈光。若燈光按約定正常亮起、熄滅，表明安全。若燈光沒有正常亮起、熄滅，則立即聯系本人或其親屬，若無法取得聯系，立即前往其家中查看，及時確認本人狀況，防止意外發生。

“亮燈約定根據每戶老人的實際情況，也會進行微調。”常青街道凌大塘社區“兩委”委員盛延峰介紹，從今年1月份開始，凌大塘社區黨委創新推出“亮燈之約”行動。

“此項行動以望湖西苑小區為試點，以轄區6層及以下住宅小區中80歲以上的高齡老人、獨居老人為主，在征得本人及家人同意后，納為‘亮燈之約’的服務對象。”盛延峰介紹，行動整合轄區內紅色小管家、黨員服務隊、物業服務隊、志願者服務隊等力量，建立志願包保機制，與老人結成幫扶對子，為他們構筑起一道安全與關愛的防線。“社區的關心非常細心周到，讓我感到很安心，謝謝他們！”今年已經92歲，參加“亮燈之約”的盛澤傳老人說道。

截至目前，包河區望湖西苑小區已摸排出6戶高齡老人、獨居老人成為服務對象，並組織1名紅色小管家和6名志願者與其結成“一對一”幫扶對子。

去年以來，包河區傾力辦好關愛高齡獨居老人等惠民實事，深入推進“大共治”2.0版本建設，電力監測預警、火情監測、溺水預防等智能應用場景加快推廣。三級養老服務網絡更加健全，“一老一小”服務穩步提升，建成社區居家養老服務中心（站）63個、老年食堂（助餐點）87個，新增托位1614個。用心用情解決群眾急難愁盼問題，努力提升群眾幸福感、滿意度。（葉玉庭 文/圖）

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