2024年12月10日，交通銀行首家“政務版”雲上交行金融服務艙落地安徽省安慶市政務服務中心，正式投入運營。

雲上交行是交通銀行數字化服務品牌，構建雲網點、雲櫃員、雲管家服務新內涵，通過搭載雲上交行遠程視頻營業廳，創新在線網點服務新模式，客戶通過智能屏設備實現“屏對屏”遠程辦理部分銀行業務。

雲上交行金融服務艙。交通銀行安徽省分行供圖

目前，雲上交行金融服務艙可為客戶辦理借記卡預申請、個人賬戶信息及交易明細查詢、客戶信息維護、借記卡挂失解挂等43項對公及對私業務。本次落地安慶政務服務中心的“政務版”雲上交行金融服務艙，還引入長三角“一網通辦”虛擬窗口服務，通過“屏對屏”構建跨時空的“面對面”，實現了長三角三省一市300余個政務業務的“零距離”辦理。服務大廳的辦事群眾可通過服務艙異地辦理長三角政務事項和金融業務，獲得“金融+政務”的“一站式”服務體驗。

“真是太方便了，我算是切身體會了什麼叫做‘一站式服務’，為交行的惠民服務點贊！”前來政務中心辦理業務的張先生連連稱贊。

客戶辦理業務。交通銀行安徽省分行供圖

原來張先生正好需要修改在交行預留的手機號碼，在工作人員的指引下來到雲上交行金融服務艙，很快完成了信息更新。隨后在交談中，工作人員得知張先生正在辦理公積金異地貸款業務，還需要開具“異地貸款繳存使用証明”，工作人員立即向客戶介紹了該行“雲上交行”智能屏上的長三角“一網通辦”虛擬窗口服務，客戶通過智能屏，與后台工作人員完成交互，順利實現了業務辦理。

交通銀行安徽省分行持續發力政務與金融的深度融合，依托總行“雲上交行”數字化服務品牌，探索“政務版”金融服務艙建設，為客戶提供更智能化、便利化的綜合遠程服務。后續，安徽省分行還將繼續探索屬地化政務服務對接，增強服務能力，做好“雲上交行”品牌與政務功能的深化融合，彰顯科技金融服務的高效便捷，提升金融服務普惠性。（交行宣）

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