“感謝‘辦不成事’窗口幫我辦成了事兒，兒子進城購房的契稅補貼終於申請上了。”近日，在亳州市政務服務中心“辦不成事”反映窗口工作人員的幫助下，群眾王先生成功申請了農民工進城購房的契稅補貼。

據悉，王先生兒子已於2021年4月去世，原戶口性質為農業戶口，非財政供養人員、無機關事業單位參保信息，生前購房時戶籍在規劃區范圍外且所購房屋在規劃區范圍內，購買房屋為首套商品房，符合農民工進城購房契稅補貼相關規定。兒子去世后，由王先生繼承房產，辦理了不動產權証，但是在代兒子申請辦理農民工進城購房契稅補貼業務時遇到了困難。

2024年12月24日上午，王先生到市政務服務中心一樓20號“辦不成事”反映窗口反映了這一問題。當天下午，市政務服務中心就召開農民工進城購房契稅補貼業務具辦人會議，就王先生反映的“無法替兒子申請農民工進城購房契稅補貼業務”問題進行討論。12月25日上午，再次會同市自然資源和規劃局、市稅務局、市公安局、市住房發展中心、市不動產登記中心等6家單位召開了專題討論會，同意王先生代其兒子在安徽政務服務網亳州分廳申請農民工進城購房契稅補貼業務，並上傳相關材料，經業務單位審核后，由市不動產登記中心按政策辦理。目前，業務單位已全部審核通過。

幫助企業和群眾解決辦事過程中遇到的難點、堵點和疑點，正是“辦不成事”反映窗口設立的初衷。2022年4月起，我市在市政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口，專窗解決辦事過程中遇到的“疑難雜症”，以窗口兜底力促“事事辦成”，確保企業群眾辦事“有人管”、問題“能解決”、來了“不白跑”，推動政務服務效能優化。

截至目前，市縣兩級政務服務中心“辦不成事”反映窗口共解決企業、群眾反映的問題211件，滿意度100%。

“下一步，我們將繼續堅持以人民為中心的發展思想，想群眾所想、急群眾所急、解群眾所困，秉承‘便民、高效、廉潔、規范’的服務宗旨，幫助企業和群眾把難辦的事辦成、把易辦的事辦好，為群眾辦實事辦好事、為企業優環境優服務。”市政務服務中心相關負責人表示。（記者 張珍 通訊員 翁擋擋）

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