在合肥這片充滿活力的土地上，以“雷鋒行動隊”為代表的中國工商銀行合肥分行始終踐行金融工作的政治性、人民性，堅持以客戶為中心，用實際行動詮釋著“皖美工行服務”的深刻內涵。

主動上門服務。據不完全統計，2024年至今，工行合肥雷鋒行動隊上門服務累計多達1500余次，上門為行動不便老人重置密碼、為代發單位、入伍新兵提供上門辦卡……認真的態度、高效的服務，贏得了眾多客戶的一致好評。每一次與客戶的交流，都是工行合肥雷鋒行動隊傳遞溫暖與信任的時刻。客戶紛紛豎起大拇指稱贊道，在如今快節奏的時代，能夠享受到如此貼心的上門金融服務，真正感受到自己被切實關心重視、被熱情周到對待。

“愛心冰櫃”送清涼志願服務公益活動。

彰顯“工行溫度”。近年來，工行合肥雷鋒行動隊開展了形式多樣、內容豐富的學雷鋒志願服務活動，例如，多次開展環境保護志願服務活動，用“志願紅”守護“生態綠”﹔連續7年開展“愛心冰櫃”送清涼志願服務公益活動﹔開展“‘書’送希望，愛心傳遞”捐書活動﹔開展“愛心助考 為夢護航”服務活動﹔協同公安機關開展“送反詐知識宣傳進校園”活動等。通過實實在在的服務措施和活動效果踐行工行企業文化核心理念和國有大行的社會責任與擔當，讓服務更有溫度，讓行動更有力度。

進校園活動。

打造“雷鋒”品牌。工行合肥雷鋒行動隊通過建立和完善長效志願服務機制，多年如一日，扎實開展常態化的志願服務，大力傳承和弘揚新時代的雷鋒精神，打造出一張靚麗的“雷鋒”名片，樹立了良好的工行志願服務品牌和社會形象，贏得了口碑。工行合肥雷鋒支行榮獲全國“青年文明號”、全國銀行業“雷鋒崗”、全國金融系統“學雷鋒示范點”、安徽省“學雷鋒示范點”“安徽省直機關主題黨日教育基地”等諸多殊榮，工行合肥分行“愛心冰櫃”志願服務活動被工總行評為“工行故事”、公益品牌和優秀志願服務項目，工行合肥分行連續四屆榮獲“全國文明單位”等殊榮。奮進新時代，工行合肥分行雷鋒行動隊堅守金融為民初心，大力弘揚中國特色金融文化，不斷推進人民滿意銀行建設，以高品質金融服務方便廣大客戶和市民生活、助力合肥經濟社會高質量發展。（王鵬 龔軒 文/圖）

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