近年來，中國工商銀行合肥幼兒師范支行積極響應國家對養老金融服務的號召。為了讓更多的老年人了解和享受到便捷的金融服務，確保轄區高齡老人、殘疾人等群體都能順利辦理社保卡“一卡通”，使各項待遇、補貼資金及時准確發放入卡，近日，該行聯合恆通社區開展“一卡通”辦理進社區”便民服務活動，把銀行櫃台搬進“家門口”，真正實現“零距離”為居民服務。

該行員工在平時入戶走訪過程中了解到，轄區殘疾、高齡等居民由於身體原因去銀行不方便，導致出現“一卡通”無法及時更新辦理等情況。針對這種情況，網點負責人第一時間聯系社區，共同幫助居民解決這一實際困難。通過前期與社區溝通摸排，網點組建服務團隊來到殘疾、高齡、行動不便、臥床等居民家中，現場完成社保卡的申請、激活等流程，並向他們詳細講解社保卡使用常識和注意事項，耐心解答疑問，把貼心服務送到居民家中。

上門辦業務。工行合肥幼兒師范支行供圖

“之前看到新社保卡，我就想去換，雖然銀行離得比較近，但是隔條馬路，隻能翻越天橋過去，而且自己行動不便，就一直沒去辦，現在直接在家門口就能辦理，真是太方便了！”恆通社區居民老人高興地說。

工行合肥幼兒師范支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，充分將養老金融服務真正落到實處，讓更多的老年人享受到國家金融政策的溫暖，實現老有所養、老有所依，得到了轄區和廣大居民的一致認可。（龔軒）

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