“開小餐飲店，現在隻需跑一個窗口、交一套材料，就能一次辦完全部開店手續，服務效率是真高！”近日，准備在合肥市廬陽區四裡河路開店的張先生領到營業所須食品經營許可証時說道。

工作人員為市民辦理業務。

前不久，張先生來到合肥市廬陽區政務服務中心咨詢開餐飲店的具體流程，工作人員向他介紹了專門針對餐飲行業的“一件事”服務（即減少遞交材料，辦齊所有手續所需時間由12天縮短至僅需2天）。據介紹，該服務源於廬陽區今年推出的“高效辦成一件事”改革，通過對開辦企業、生產經營等領域事項的集成辦理，進一步壓縮辦理時限、精簡辦事材料，讓更多企業、群眾享受到“一件事一次辦”“一類事一站辦”的優質服務。

“通過常態化落實‘局長接辦日’制度，廬陽區相關單位領導班子成員“坐窗口”體驗辦件，根據發現的問題提出優化服務、提質增效等方面建議舉措，進一步推進政務服務標准化規范化便利化。”廬陽區數據資源管理局相關工作人員介紹道。由此，該區市監局推出了“容缺辦”審批服務模式，區住建局推出了“審批未動，服務先行”模式等。該區數據資源管理局根據全區“2+3+X”產業發展方向和雙招雙引重點項目，積極推動“全程幫代辦”服務延伸，為企業提供更為精准的代辦服務。同時，選聘38名“政務服務體驗官”，以“用戶視角”對全區政務服務工作進行體驗監督、查缺補漏。

廬陽區政務服務中心。

今年以來，廬陽區聚力用好改革開放這個“關鍵一招”，堅持向環境要效率，以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦極簡審批、極優服務、高效辦成，推深做實該區“局長接辦日”“全程幫代辦”“政務服務體驗官”等便民利企服務各項舉措，力爭做到審批權力“能放盡放”、服務流程“能優盡優”、辦事效率“能快盡快”，為各類經營主體營造穩定、公平、透明的良好營商環境。（王凱 李琳）

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