近日，國網渦陽縣供電公司紀委針對供電服務面臨的新形勢、新任務、新要求，持續探索“紀檢+服務”工作模式，主動作為、靠前監督，將監督“陣地”不斷前移，充分發揮紀檢監督保障執行、促進完善發展作用，緊盯“小微權力”，聚焦供電保障、業擴報裝、營銷服務等關鍵環節，將“監督觸角”延伸至供電服務“末梢”，切實查糾漠視和侵害群眾利益問題，持續優化電力營商環境，提升客戶電力“獲得感”。

“您好，請問您在辦理用電的過程中是否有供電公司員工向您收取裝表接電費或其他費用？”12月5日，國網渦陽縣供電公司紀檢人員對部分辦電用戶進行電話回訪，了解公司員工在辦電過程中是否存在違規收費現象。

該公司紀委將抓早抓小、防微杜漸作為紀檢監督重點，開展供電服務專項監督，深化廉潔風險防控。組織公司紀檢人員通過加入公司投訴管控微信群，定期查閱公司意見工單明細、不定期通過電話回訪客戶等方式，了解工作人員在受理用電過程是否存在不合理收費、“吃拿卡要”等問題，同時詢問客戶對供電服務人員的意見建議，並將意見建議及時反饋給相關責任部門，要求責任部門採納合理的客戶意見提升用戶滿意度。同時對供電服務違規收費、搭車收費、刁難客戶、吃拿卡要等供電領域“不作為”“亂作為”“慢作為”各類突出問題、薄弱環節開展全方位監督，對查糾的問題進行清單式督察督辦，確保整改閉環、堵塞漏洞、補齊短板。

下一步，該公司紀委將緊盯優化營商環境和反腐“關鍵點”，繼續聚焦主責主業，發揮紀檢監督優勢。對在監督檢查中發現的問題，做好跟進整改和責任追究工作，以更高標准、更嚴要求繼續常態化開展供電服務領域監督，以實際行動為全面踐行人民電業為人民的企業宗旨提供堅強有力的紀律監督保障。（孫紅坤 婁延旭）

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