“非常感謝供電公司及時送電，為我們后續的生產經營提供了堅實的保障，還主動上門服務，為我們用電保駕護航。”10月25日，安徽淮北濉溪縣供電公司高壓客戶班班長張長海和同事一起來到位於濉溪經濟開發區的35kV安徽中基電池箔科技有限公司，檢查客戶投運不久的用電設備，詳細了解企業建設與發展的用電需求等情況時，該企業項目負責人陳勇對上門服務的張長海說道。

在當今快速發展的經濟環境中，園區作為產業聚焦和產業升級的重要平台，電力作為園區運營的基礎能源保障，其穩定供應與高效服務成為促進產業升級的關鍵因素。為進一步提升園區供電服務質量，國網淮北供電公司持續深化“三省”“三零”服務和延伸服務，努力實現辦電環節少、時間短、投資低和用電經濟、可靠性高、服務優的新模式，助力園區產業高質量發展。

優化辦電服務流程 提升企業辦電效率

6月14日，在位於淮北市杜集經濟開發區的伊特納能源科技（淮北）有限公司，國網淮北供電公司首席客戶經理張彬上門指導用戶在“網上國網APP”上辦理35kV增容業務。

國網淮北供電公司始終貫徹“以客戶為中心”的服務理念，簡化用戶辦電流程，提高用戶滿意度，實行企業“一証辦電”，確保園區“獲得電力”整體服務水平穩步提升。定期開展走訪園區電力服務工作，通過政企聯動，形成強大合力，與園區內企業的溝通與協調，及時了解他們的用電需求。建立用電報裝“客戶經理+項目經理”雙經理制，專人全程跟蹤業擴報裝流程和配套項目進度，並行壓縮辦電用時，建立用電需求提前獲取工作機制，實時全量監控在途工單用時情況，按單限時辦結﹔通過創新服務方式，確保竣工驗收一次性通過率，減少客戶重復報驗的麻煩，確保企業“早接電、早用電、用好電”，讓園區企業“足不出園”即可享受全方位供電服務。

完善“項目長”負責制 確保重點項目按時落地

7月17日，國網淮北供電公司工作人員鄭效玉、趙成濤在杜集經濟開發區協調安徽華企新材料科技有限公司項目10kV外線工程建設，確保及時送電。

重大業擴項目按電壓等級由公司領導、營銷部負責人、屬地負責人分級包保，建立工程周調度機制，由項目長常態開展紅線投資重大項目跟蹤和服務，倒排裡程碑計劃，按照“超前、常規、滯后”三個維度點評電力外線工程項目進度，主動協調外線建設以及用戶內部工程建設存在的難點和堵點，協同內外部資源推進工程建設，確保外線工程適度超前客戶內部建設，並按月向市政府報送《優化營商環境 助力“雙招雙引”專報》。今年以來，國網淮北供電公司累計將23個重點項目納入管控，伊特納、弘昌新材料、伊特納等10個重點項目已完成送電，省級重點項目35kV銀邦新材料電力接入工程更是提前2個月投產。

上門宣傳電力政策 助力企業降本增效

4月16日，國網淮北供電公司宋疃中心供電所客戶經理杜士平與同事一起來到位於烈山區的安徽和晶智能科技有限公司和安徽國晟新能源科技有限公司，針對客戶詢問的分布式光伏並網問題，客戶經理杜士平與客戶進行了充分溝通，對增容、電價、新能源並網等方面的問題都一一進行了耐心解答，為企業提供優化方案，並表示將全力做好供電服務工作。

為進一步為客戶營造“成本更低、政策更優、服務更好”的供電營商環境，國網淮北供電公司聯合淮北市發展改革委員會等部門主動服務，積極協調對接園區管委會以及用電企業，做好“零投資”政策、最新電費電價和“供電可靠性”相關政策宣講解讀和落實。針對用電負荷集中的園區，主動對接園區政府了解招商引資情況，開展園區供電能力專題分析，將配電網提前延伸建設至待開發地塊紅線外，提前規劃建設開閉所，為全量客戶安裝分界設備、計量裝置及架空線路，降低企業電力接入成本。截至9月底，該公司今年已累計投資1.38億元用於客戶“紅線”外電力工程建設，全市共有125家園區企業受益，實現企業辦電入網工程“零投資”。充分發揮網格化管理優勢，利用“線下走訪+線上宣傳”等多種方式，幫助全區企業熟悉電價政策解決實際問題﹔針對企業用能情況，制定“一企一策”用電方案，指導企業合理安排生產，提出節能降本建議，降低企業用電成本。

護航園區供電設施 保障園區用電無憂

7月17日，在安徽國晟新能源科技有限公司車間內，國網淮北供電公司皖美共產黨員服務隊隊員付慧媛和同事上門幫助企業開展安全用電檢查，並指導企業利用用電高峰和低谷時段電價差，合理安排生產班次。

7月18日，國網淮北供電公司黨員服務隊上門了解企業用電需求。王文攝

園區供電設施是保障電力供應的基礎，國網淮北供電公司對轄區六大園區開展供電能力專項分析，主動對接摸排，根據招商引資和用戶用電情況，主配網協同規劃，增加變電站電源點布局、優化配網網架，提升園區供電能力，保障園區企業“開門即接電”。定期組織皖美共產黨員服務隊淮北營銷分隊技術骨干，上門開展多輪次有針對性的用電檢查及相關電力設施的巡視工作，及時消除各類安全隱患，確保客戶用電設施的完好性和安全性。注重加強電力設施的升級改造，加大無人機巡視、帶電作業和配網自動化改造力度，提高供電設施的智能化水平，保障園區供電可靠性。

下一步，國網淮北供電公司將繼續堅持以企業需求為導向，有力推動園區供電服務升級，為園區企業提供更加穩定、可靠、高效的電力供應和更加個性化、便捷化的服務體驗，增進與企業的互動信任，力求為客戶創造更多的價值，為園區發展和企業用電提供一流的電力營商環境，全力助推標准化園區建設及地方經濟高質量發展。（劉光 李偉）

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