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桐城打造“益企桐行”工作室,提升為企服務質效——

留下“傳家寶” 當好“服務員”

2024年10月14日07:37 | 來源:安徽日報
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  “30多年的質量管理經驗,不能我退休了就用不上了,太可惜了!”在質量管理相關崗位上干了大半輩子,今年60歲的桐城市市場監管局質量與認証監管科負責人陳順太即將退休。

  不同產品的標簽的種類、使用范圍、標識規則各不相同。老陳感慨地說:“企業的標簽、標識怎麼用,這事兒瑣碎,剛上手很容易錯,一不小心企業就挨了罰。這些都得靠經驗積累。”

  老陳的經驗如何繼續發揮作用?今年5月,他加入了“益企桐行”工作室。

  “不僅是我,還有局裡的其他老伙計,質量、計量、商標、企業開辦等各領域的都有,大家輪流坐班,解決轄區內企業遇到的問題。”老陳說。

  當前市場競爭激烈,企業需求從“單一”轉向“多元”、從“粗放”到“精細”,市場監管部門眾多職能如何整合匯聚,融入產業發展?“益企桐行”工作室“應需而生”。

  今年2月份,桐城市市場監管局抽調10名各個行業專家,涵蓋質量、計量、商標、企業開辦、法治、藥品安全、消費維權等7大領域,編制“益企桐行”工作室服務規范,開通為企業服務“直通車”,採用“輪流坐診+專家問診+聯合會診”服務融合的模式,為企業提供服務。

  桐城市市場監管局局長陳青介紹說:“如果遇到復合型問題,相應領域多名專家將組成服務專班,趕赴企業現場予以答疑釋惑、化解困難。”

  如今,工作室與省藥品審評查驗中心、省食品藥品檢驗研究院保持密切聯系,與桐城市質量基礎設施“一站式”服務平台、質量流動診所專家團隊等力量建立合作,打造高效便捷“聯盟作戰”服務平台。

  不久前,安徽中核桐源科技有限公司、中核海得威桐城分公司工作人員來到“益企桐行”工作室,感謝工作室專家及時化解了棘手問題。

  原來,中核海得威桐城分公司因生產發展需求,要向省藥監局變更備案,但對相關流程不甚了解。得知企業困擾后,桐城市、安慶市兩級市場監管部門聯動,特事特辦,前往省藥監局對接,不到11天時間完成了備案程序,公司順利完成新的原料採購。

  陳青說:“工作室剛成立時,我們希望能充分發揮退休或即將退休的行業專家余熱,把市場監管系統中懂經濟、善服務的人才‘篩’出來,打造一支專業服務隊伍。漸漸地,很多業務部門的骨干也主動加入了進來,工作室的力量越來越充實了!”目前,桐城共培育省級創新型中小企業52家,省級以上專精特新企業54家,國家級專精特新“小巨人”企業5家、省專精特新“冠軍”企業5家。

  好經驗是“傳家寶”。加入工作室后,老陳的生活還有個新變化——多了兩個“徒弟”。按照“退休或即將退休專家領頭+中層技術骨干跟進”階梯式遞進發展思路,“益企桐行”工作室聘請系統內臨近退休專家、業務能手作為老師,“傳幫帶”年輕干部。

  無論是工作上,還是生活中,兩個“徒弟”遇上了問題,都愛找老陳商量。老陳笑著說:“這下子,我的經驗真的‘留下來’咯!”(記者 彭園園 通訊員 齊傳俊)

(責編:關飛、金蕾欣)

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