近日，淮南市12345政務服務便民熱線接到了一通表揚電話。市民段先生在電話裡表示9月6日上午，由於長期和老伴在外地居住和生活，為方便就醫需求，他前往田家庵區政務大廳一樓醫保窗口辦理異地安置備案手續，窗口工作人員劉衛華積極熱情地為其辦理，並耐心細致地解答了所關心的相關問題，包括異地安置的普通門診、慢病門診及住院的報銷手續流程及享受的政策待遇，並告知后續可能會遇到的問題及解決辦法，她認真負責的工作態度和嚴謹務實的工作作風讓段先生深深感動，話語裡洋溢著滿滿的感激之情。這通感謝電話是對劉衛華工作的激勵，更是推動醫保服務提質增效的肯定。

在這個快節奏的時代，每一個細微的服務都顯得尤為珍貴。田家庵區醫保窗口以專業、高效、貼心的服務，贏得了群眾的由衷贊揚，成為一道亮麗的風景線。

2024年以來截至8月，田家庵區醫保局經辦窗口共辦理業務41572件，面對群眾業務辦理的需求，醫保局工作人員總是能迅速而准確地給出解答，無論是政策解讀、報銷流程還是待遇享受，他們都能以專業的知識和豐富的經驗，確保每位群眾都能明明白白辦事，清清楚楚享受權益。在這裡，繁瑣的流程變得簡潔明了，高效的工作節奏大大縮短了等待時間，讓群眾真切體會到了的便捷與高效。

下一步，田家庵區醫保局將繼續秉承“以人民為中心”的服務理念，大力推進醫療保障服務下沉，加強醫療保障基層服務示范點建設，不斷提升服務質量，讓醫保服務成為連接政府與群眾的溫暖橋梁，共同守護每一位群眾的健康福祉。（房蕊）

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