殷澗鎮位於歷史文化名城——安徽省鳳陽縣境內，轄區有韭山洞、狼巷迷谷兩個4A級景區，森林覆蓋率達75%以上，是鳳陽四色旅游板塊——“綠色覽鳳陽”目的地，也是安徽省優秀旅游鄉鎮。近年來，該鎮著力打造“旅游天使”文明實踐志願服務項目，立足本土資源，融合農文旅，引導農民既“種農田”又“播文明”，繪就產業興旺、生態宜居、鄉風文明、生活富裕鄉村新畫卷。

建強隊伍構筑服務陣地

“旅游天使”項目注重建強志願服務隊伍，重點發展150名周邊農民成為注冊志願者，農忙之余，脫下農服，穿上“紅馬甲”，穿梭在該鎮主要交通路口和景區，向游客和群眾提供交通指引、景點講解、應急支援、文明旅游宣傳、當地特產推薦等志願服務。僅2024年“五一”期間，志願者們共接待服務游客31804人，讓“文明”與“美景”同行，也讓“旅游天使”項目成為遠近聞名的旅游品牌。

志願服務引領文明風尚

“旅游天使”項目注重培育游客和景區群眾的文明行為和安全交通意識。隨著發展鄉村旅游、休閑農業等新產業新業態的發展，游客逐年增加，亂涂亂畫、亂扔雜物、隨地吐痰、不文明交通等行為時有發生。志願者們發放《殷澗鎮文明旅游倡議書》，開展文明旅游志願服務宣傳，對游客和周邊群眾的不文明旅游行為以及闖紅燈、橫穿馬路、不禮讓行人等不文明交通行為進行勸導，大力構建平安、文明、有序的旅游環境。截至目前，殷澗鎮“旅游天使”志願服務項目累計志願服務時長達14975小時，惠及80000余名游客和群眾。

拓展服務塑造品牌項目

“旅游天使”項目按照“八有一堅持”標准，根據旅游路線，整合資源，精心打造志願服務品牌項目——“愛心竹屋”便民服務站，設置“溫暖家”“學習園”“應急所”“風尚窗”4大功能區，凸顯功能性、實用性，除了為沿途游客和周邊群眾提供熱水、雨傘、旅游圖冊、景點介紹等休憩、應急便捷服務外，還挖掘歷史典故，登記古樹名木，實施文物普查，組織周邊農民志願者自制帆布包、鑰匙扣等文創產品，充分展示本地豐富的旅游資源、旅游文化和孔雀蛋、蜂蜜等特色農產品。截至目前，已有89名志願者加入“愛心竹亭”便民服務站，每個重要節假日，都會為近10000名游客提供暖心服務。

農文旅融合促鄉村振興

“旅游天使”項目全力推動農文旅融合發展，注重培育打造鄉村旅游新業態，種植菊花700畝，綠梅50畝，杏樹60畝，玫瑰120畝、中草藥120畝，盤活土地資源15畝，投資2300萬元，建設原生態“卸店小院民宿”，引進現代化的菊花初、精、深加工生產設備，注冊“白虎泉”菊花商標，實現旅游、觀光、採摘、休閑度假一條龍，吸引了大批游客紛至沓來，讓周邊農戶不離家就能增加收入。以卸店田園綜合體項目為主的鄉村振興案例也被人民網評為2021鄉村振興示范案例。

“旅游天使”項目是鳳陽縣志願服務融合農文旅、助推鄉村振興的一個典型案例。近年來，鳳陽縣依托得天獨厚的地理優勢和豐富的自然資源，以志願服務為抓手，鄉村文旅融合呈現出前所未有的活躍態勢，為促進鄉村文旅產業轉型升級、鄉村居民生活質量提高提供了有力支撐。（陸舟 朱蔡銀 周小平）

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