“通過‘皖事通’，隻需提交一次資料，就可以為剛剛出生的孩子辦理醫保登記、出生醫學証明和落戶登記等，真是太高效方便了！”7月22日，馬鞍山慈湖高新區太來社區居民朱先生對慈湖高新區政務服務中心窗口提供的高效便捷服務稱贊道。

今年以來，慈湖高新區政務服務中心打破傳統部門界限，整合服務資源，創新推出“一件事”主題式服務模式，通過流程再造和系統整合，將原本需要跑多個部門、提交多套材料的事項，轉變為隻需在一個窗口提交一次材料即可完成辦理。同時，聚焦企業和群眾痛點、難點和堵點，推出“窗口前移、審核前置、服務前傾”等工作模式，在更多領域、更大范圍內實現“高效辦成一件事”，進一步提升群眾辦事的體驗感和獲得感。

同樣感到方便的還有企業工作人員。前不久的一個工作日，臨近下午下班時間，慈湖高新區政務服務中心綜合服務窗口工作人員接到一通電話，電話那頭傳來一陣急促的聲音：“你好，實在不好意思，我今天急著要辦理企業社保相關業務，明天就到社保結算期了，你看能不能通融一下？”窗口工作人員耐心地安撫道：“你放心，不用著急，我們會等著你過來辦好業務再下班。”

原來這位企業社保經辦人剛剛接手工作，對相關業務流程不是很了解，導致其在社保結算期到來前的最后一天才匆匆向高新區政務服務中心尋求幫助。最終，在窗口工作人員熱情、細致的指導下，成功幫助這位企業社保經辦人辦好業務。“非常感謝窗口工作人員，多虧了她手把手耐心指導，一次辦理成功！”這位經辦人高興地說道。

為進一步落實“放管服”改革措施，提升服務效能，優化營商環境，高新區政務服務中心緊扣企業和群眾需求，靈活推行錯時延時預約服務，全力落實各領域“高效辦成一件事”，通過“減材料、減流程、減時限、減跑動”，全面提升政務服務質效，為企業群眾提供“幫辦、導辦”服務，最大限度減少企業和群眾來回奔波的時間和精力。

據介紹，慈湖高新區政務服務中心將多措並舉打好“一件事一次辦”“服務+宣傳”組合拳，由“被動服務”向“主動服務”轉變，真正從企業和群眾實際需求出發，讓“一堆事”變成“一件事”，為企業和群眾提供更便利的政務服務體驗。（高文亮）

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