阜陽市“兩有三解”平台接連榮獲中宣部“全國宣傳思想文化工作創新案例”、“全國數字政府建設優秀案例”，還成功入選“2023年度全省十大改革案例”……

　　接二連三斬獲全國、全省榮譽，阜陽憑什麼？

　　“阜”務好不好，群眾說了算

　　“現在辦理新生兒《出生醫學証明》真方便，隻需要拍張照片，填寫好表格，就完成辦理手續了。”在阜陽市婦女兒童醫院，一名新生兒母親抱著孩子笑著說。

　　談笑間，護士幫助他們完成了登記，不僅辦理了《出生醫學証明》，連同新生兒落戶登記、新生兒醫療保險參保登記、新生兒社會保障卡申領等業務也一並辦理了。

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　　近年來，阜陽市對標長三角先發地區經驗做法，聚焦全生命周期，以高效辦成“一件事”為抓手，努力推出更多集約高效、務實管用的創新舉措，不斷優化營商環境，擦亮“滿意‘阜’務”品牌。目前，高效辦成“一件事”行動已辦結“出生一件事”等事項7586件，“出生一件事”做法被全省各地學習借鑒。

　　高效辦成“一件事”，如春風拂面，讓群眾切實感受到了便捷與溫暖。而類似這般的貼心服務，在阜陽“民聲呼應”平台同樣有著豐富且充分的體現。

　　2023年3月，網友“阿谷”通過阜陽市“兩有三解”平台咨詢辦理戶口遷移需要哪些材料。接此交辦單后，市公安局很快便將所需材料一一列舉，對網友“阿谷”進行了回復。

　　在阜陽市“兩有三解”平台，具辦單位不僅要回復，更要將事情辦結、辦好。得知是“阿谷”的爺爺因遷戶口缺少親屬關系証明，轄區治安民警多方走訪核實，為他們辦齊了証明材料。

田偉/攝

　　材料齊全了，但“阿谷”的父親卻因在外地工作無法到場辦理。考慮到“阿谷”的爺爺年事已高，民警按照“上前一步”工作法，主動登門開展“一站式”服務。經過與其家人視頻通話詢問相關事項、確認身份、上傳材料……戶籍遷移很快辦理成功。

　　“本來我隻想著發條留言問一問，沒想到平台這麼給力，把我家的事兒當作自己的事兒來辦。”拿著新戶口簿，“阿谷”對“兩有三解”平台和公安部門的高效服務再三表示感謝，並通過平台為辦理結果打出了5星好評。

　　通過“兩有三解”平台，解決網友“阿谷”等群眾的困難和求助，是阜陽市推深做實“民聲呼應”工作，走好新時代網上群眾路線，打造滿意“阜”務的生動實踐。

　　為傾聽民意、解決民憂、匯聚民智，提升社會治理能力和群眾的獲得感、幸福感，阜陽市推深做實“民聲呼應”平台，

　　構建“全覆蓋傾聽”平台矩陣，整合多渠道資源，方便群眾和企業表達訴求，做到有問必答、有呼必應﹔

　　實行“全處置”責任落實閉環，規范流程按“六快”要求處理，確保問題解決﹔

　　推進“全領域”排查整治提升，從解決“一件事”到辦好“一類事”，對多領域問題共性分析和專項整治，增強群眾獲得感﹔

　　建立“全參與”政民企交流互動機制，動員各方力量參與建設發展，解決“老大難”問題，推動城市發展。

　　“瞰阜陽”工作室記者梳理發現，截至2024年6月底，平台累計收到投訴意見建議398.8萬件，已辦結385.1萬件，辦結率96.6%，滿意度91.3%。這一做法不僅獲得了中宣部、中央政法委、新華社的認可，在全國市域社會治理現代化試點工作交流會上受到表揚，還先后獲評中宣部“全國宣傳思想文化工作創新案例”、“全國數字政府建設優秀案例”和“2023年度全省十大改革案例”。

　　跑出營商環境“加速度”

　　項目從簽約到用過渡廠房先投產，僅用3個月，實現當年簽約、當年投產、當年升規，一、二期項目接茬推進……“選擇阜陽，這一步我們走對了。”立訊精密有限公司汽車事業部副總裁王軍奕的評價格外朴實。

立訊精密工業（安徽）有限公司生產車間 資料圖

　　營商環境沒有最好，隻有更好！

　　今年2月21日阜陽“新春第一會”首次提出打造“滿意‘阜’務”營商環境品牌。不久后正式印發《創優營商環境對標提升舉措(2024版)》，並於3月底在全市開展營商環境“滿意‘阜’務”十大行動，讓企業和群眾在最優的營商環境中感知政府部門辦事的“速度”、服務的“溫度”。

　　櫟瑪仕公司投資建設的年產5000噸精密金屬壓鑄件加工制造項目，於2023年1月簽約，同年3月開工建設，是颍東區首個“四証齊發”和“拿地即開工”項目，今年3月建成投產。

　　2023年2月28日，安徽櫟瑪仕電子科技有限公司在簽訂出讓土地確認書的當日，同時取得建設用地規劃許可証、不動產登記証、建設工程規劃許可証和施工許可証，實現“多証齊發”和“拿地即開工”。

　　“我們是從蘇州過來的項目，市區兩級的服務大大超出了我的心理預期。”企業負責人曹俊感慨地說。

　　同樣有感的，還有界首市東慶食品科技有限公司負責人徐雅琦，“以前要自己來回跑，流程比較繁瑣。如今多個部門聯合上門服務，原本需要3個月才能拿到的產權証，不到一周就能拿到。”

　　據了解，該公司主要生產功能性凝膠糖果，其年產15000噸功能性凝膠糖果食品技改項目於2023年10月開工，預計2024年9月投產，速度超預期。

　　“對於我們企業來說，時間就是實打實的效益。隨著今年九月份新生產線的投產，預計年產值可以增加約130%。”徐雅琦說。

阜陽經開區開樂專用車輛股份有限公司

　　“‘拿地即開工’、‘四証齊發’和‘幫辦代辦’服務等多項創新舉措，不僅贏得了企業的認可，也展現了阜陽打造滿意‘阜’務營商環境品牌的態度、溫度和速度。”市委書記劉玉杰語重心長地說。

　　在阜陽，“快”是一種新常態。

　　總投資100億元的阜南比亞迪新能源乘用車零部件項目，從簽約到投產僅用66天﹔

　　總投資102億元的紐龍船舶海洋高端裝備制造研發生產項目，從簽約到開工僅用50多天﹔

　　全球規模最大的萬度光能年產3GW鈣鈦礦光伏電池組件及1200噸鈣鈦礦材料生產項目，僅用30天就完成了從洽談、簽約到開工的全過程……

紐龍船舶阜南海洋高端裝備制造研發生產項目

　　近年來，市委、市政府把“兩化一推”作為阜陽實現皖北當龍頭、全省爭一流的重大舉措和現實路徑，大力開展滿意“阜”務十大行動和創優營商環境對標提升行動，強化產業、金融、創新創業等激勵政策，落實落細重點項目要素保障“星期六會商”、民營企業家懇談會、“四個約見”、“幫辦代辦”等機制，努力構建親清政商關系﹔大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優良作風，踐行“一線+閉環”工作法，擦亮“上前一步”工作品牌。

　　“瞰阜陽”工作室記者梳理發現，省“雙招雙引”項目落地統計監測數據顯示，阜陽市開工項目由簽約轉化為開工，平均耗時較全省快7.99天﹔投產項目由開工轉化為投產，平均耗時比全省快27.32天。

阜陽航拍

　　急群眾之所急，解企業之所憂。

　　當下，阜陽正穩步推進營商環境“滿意‘阜’務”十大行動，傾力鑄就“滿意‘阜’務”品牌，加速構筑讓投資者毫無挂礙、企業家心滿意足、創業者踏實安心、老百姓輕鬆舒心的一流營商環境。

　　誠邀更多“城市合伙人”進駐阜陽，攜手同行，共創輝煌美好的未來！

　　出品︱“瞰阜陽”工作室

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