安徽蚌埠:“一組一會”打開基層“心”天地
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7月11日, 在蚌埠市蚌山區喻義巷社區榮盛園小區6號樓前,居民們盼望多年的無障礙電梯正在拔地而起。
喻義巷社區地處蚌埠市老城區,這裡老舊小區眾多,想要加裝電梯的居民不在少數,但成功加裝電梯的小區寥寥無幾。
“會不會影響採光?”“是否影響正常出入?”“會不會產生噪音?”……每當加裝電梯的提議一出,各種異議隨之而來。
如何協調、平衡各方利益,求得民意的“最大公約數”?很多老舊小區加裝電梯,就是“卡”在這一步。
榮盛園小區6號樓正在建設的加裝電梯。人民網記者 周坤攝
那麼榮盛園小區6號樓是如何成功的呢?住在這兒的居民董麗娜很清楚。
“起初提出加裝電梯的需求后,當然有鄰居不同意,但是我們有‘一組一會’,自己的事情自己協商就能定,過程公開,打消了顧慮,這才加速了電梯安裝的進程。”董麗娜說。
董麗娜口中的“一組一會”,是喻義巷社區堅持3年多的基層社會治理模式,即以住宅小區為基本單元設置黨組織,配套組建一個居民議事會,圍繞小區治理、物業管理服務、矛盾糾紛化解開展協商議事,做到“有事隨時議”。
喻義巷社區居委會黨委書記、主任王艷介紹,目前喻義巷社區成立了7個小區黨支部,配套成立7個居民議事會。通過推行‘一組一會’制度,推動了基層治理重心下移小區,拉近了社區、居民、物業三方和諧的關系,同時增強了社區的治理能力。
在議事協商過程中,“一組一會”成員積極發動居民參與到問題的原因分析、情況調查、對策尋找等各環節中,讓居民不僅是隻提問題的“旁觀者”,更成為建設性意見的“提出者”、矛盾糾紛的“解決者”,身份的轉變讓居民有更多參與感。
作為老舊小區,引入物業也是個大難事。
這一點,安徽永鑫物業管理有限公司喻義巷項目部物業經理王春紅深有感觸。三年前,她剛入駐喻義巷社區時,物業費收繳率隻有32%。
於是,通過“一組一會”制度,居民、社區、物業聚在一起,通過議事會充分發表意見建議,最終達成共識:物業公司提升服務水平,由居民議事會成員進行監督﹔議事會成員發動督促居民積極繳納物業費,支持物業工作。
“業主拖欠的原因並不復雜,大多是認為物業服務水平低,與其所付出的價格不相匹配,那我們就先做事,先把服務做好。”王春紅說。
解決電動車充電難、樓梯口加裝安全扶手、協助社區完成文明創建……物業公司用實際行動讓百姓信服。“現在物業費收繳率達到95%了!”王春紅說。
從“無序”到“規范”、從“局外人”到“主人翁”,今年以來,喻義巷社區已解決了167個群眾急難愁盼的身邊事。
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