“行進中國”調研行
投資安徽 | “首席外企服務官”,是個什麼官?
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走進蕪湖經濟技術開發區(以下簡稱“蕪湖經開區”)投資服務中心,一張“首席外企服務官”海報引人注目,這是什麼官?
2023年1月,為全力服務外資企業,蕪湖經開區設立投資服務中心辦事大廳。長期在招商部門工作,會說漢語、英語、德語三種語言的尹璐,被任命為“首席外企服務官”,為外企提供“一站式零距離”服務,“小到蕪湖哪裡玩,大到企業怎麼辦,都可以來找我。”
蕪湖經開區首席外企服務官尹璐(左)在工作中。人民網記者 張俊攝
蕪湖經開區共有163家外資企業,其中境外世界500強投資企業31家。在日常工作中,經開區建立起外資企業庫,通過企業走訪、門戶網站信息發布等方式,向外資企業推送惠企政策、涉企服務事項,基本可以覆蓋外資企業生產經營中絕大多數需求。
“不少外企高管初來經開區時,由於環境陌生,同時存在語言障礙,一些個性化問題不知找誰解決。”尹璐介紹,設立“首席外企服務官”的目的就是通過無障礙、一對一的服務來收集需求,再經投資服務中心聯動相關職能部門響應解決,簡單事項當天就能進行答復,涉及跨部門的復雜問題,通常也在五天內處理。
去年11月,大陸汽車車身電子系統(蕪湖)有限公司一位外籍高管就通過“首席外企服務官”反映,工廠大門外天柱山路來往貨車較多,希望可以增加減速帶保障員工通勤安全。經開區交警大隊、建管處實地勘查后,迅速完成減速帶安裝,受到企業好評。
“在服務中心,人人都是‘服務官’,大家有事可以隨時聯系我們!”尹璐說。
以設立“首席外企服務官”為代表,近年來,蕪湖經開區以多種方式持續提升營商環境,帶動更多外資項目落地。據統計,2023年,蕪湖經開區新增簽約外資項目13個,總投資22億元,外資企業再投資佔比76.9%﹔實際利用外資20683萬美元,佔全市比重78.4%,較上年增長94%。
(盛楚宜、花放、劉蕊、張文捷、張俊、陳若天、胡雨鬆)
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