近日，由國家金融監督管理總局安徽監管局指導，安徽省保險行業協會（以下簡稱“安徽保協”）組織實施的安徽保險業“尋找保險生存金領取人”專項活動順利收官。本次活動，通過尋找“失聯客戶”喚醒“睡眠保單”，切實維護保險消費者的合法權益。截至目前，安徽保險業共通知給付生存金保單63761件、73568.08萬元，分別佔總待清理保單的82.85%和80.65%﹔實際給付生存金保單51846件、53789.85萬元，分別佔總待清理件數的67.36%和58.97%。

自2023年9月19日活動啟動以來，安徽保協充分發揮省市聯動作用，與全省16個市級保險行業協會和34家存在未領取生存金的人身險公司協同推進，多措並舉讓活動落地落實落細，以活動促服務，以服務提口碑，增強消費者對保險行業的信任感。

平安人壽安徽分公司工作人員向消費者介紹專項活動。盛華俊供圖

活動期間，安徽保險業統一行動，一方面利用“3·15金融消費者權益保護教育宣傳”“五進入”“保險服務社區”等形式多渠道、多節點宣傳推廣專項活動，擴大社會影響，提醒消費者主動關注保單狀態，維護自身權益﹔另一方面通過走街訪鄰、聯系社區及村委會、尋求有關部門及合作機構幫助等多措並舉，全力尋找保險生存金主人，涌現出一系列感人至深的故事。

安徽保協積極組織會員公司推廣總局“睡眠保單”一站式查詢平台，為消費者提供更加便捷的查詢服務﹔太平人壽通過線上保全、人臉識別、“空中簽名”等方式，讓客戶足不出戶就能辦理領取手續﹔新華人壽建設專項外挂統計平台，有效提高了清理工作效率﹔中國人壽使用清單報表平台，對每條數據進行個性化登記，及時查看給付狀態，有效跟蹤活動進展。

工作人員上門為95歲高齡的馬鞍山客戶辦理領取服務。盛華俊供圖

經過全行業的共同努力，安徽保險業“尋找保險生存金領取人”活動取得了良好的社會效果。下一步，安徽保協將以“尋找保險生存金領取人”專項活動為契機，持續推進“睡眠保單”清理工作走深走實見行見效，以“四新”工程為引領，切實維護消費者合法權益，促進行業高質量發展。（盛華俊）

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