工作人員清點硬幣。招商銀行合肥分行供圖

一直以來，招商銀行合肥分行始終踐行金融的政治性和人民性，不斷追求做“有溫度的銀行”，通過持續優化金融服務模式，不斷拓寬服務渠道，在合規前提下，致力於為客戶解決難題，提供優質服務，傳遞愛心和溫暖。

近日，一名客戶吃力地拎著一大袋沉甸甸的硬幣走進繁華大道支行。這位客戶是負責物業充電樁的，積攢了大量硬幣，由於數量較多便想著來銀行存到銀行卡中。了解情況后，考慮到硬幣數量較多，為了高效地完成清點工作，運營主管主動上前幫忙，與櫃員分工協作，迅速開展清點工作。在忙碌了一個多小時后，小山一般的硬幣終於被一捆一捆地卷好。當看到工作人員因清點硬幣而被染黑的雙手，客戶不好意思地說：“硬幣有點多，麻煩你們了，真的是太感謝了。”

這個場景不是個例，相同的場景也發生在錦繡大道支行。一位老大爺來到合肥分行錦繡大道支行，他走進銀行大廳想兌換自己的火燒幣。他的火燒幣數量巨大，硬幣邊角翹起磨損嚴重且被燎得烏黑，曾嘗試了多家銀行，但都被拒絕。

在櫃台前，櫃員熱心地接待，並耐心地向他解釋存現火燒幣的流程和注意事項。由於數量龐大，整個過程需要花費相當長的時間。老先生感受到櫃員的辛苦和努力，對他們的辛勤工作表示感謝。

零錢兌換業務雖小，但耗時耗力，無論數量多少、金額大小，招商銀行合肥分行聚焦用戶急難愁盼的服務場景，不斷提升服務質量，用心、用情服務好每一位客戶，成為客戶心中最值得信賴的金融伙伴。（錢澄宇 李春於）

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