中央金融工作會議指出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。作為“頭雁”，國有大行在支持實體經濟上始終發揮著關鍵作用。中國銀行安徽省分行認真學習宣傳貫徹中央金融工作會議精神，依托自身特色與優勢，圍繞五大金融加速提升金融服務能力，踐行服務實體經濟使命，奮力書寫金融服務實體經濟時代答卷。

人口老齡化趨勢推動了養老服務產業發展，也催生了養老金融新需求。中國銀行安徽省分行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，持續推進養老金融服務體系建設，全面升級適老化服務體驗，發揮金融的力量為我國養老產業發展“添羽翼”。

“叔叔,我扶您到愛心窗口辦理。”在安徽中行轄內網點，經常可以看到這樣暖心的一幕。銀行網點是老年客戶辦理金融業務的高頻場所，廳堂設施直接影響著老年客戶業務辦理的體驗感，安徽中行持續延伸老年客群的關愛觸角，從門前的無障礙通道、業務指示牌等便民設施,到大廳內專為老年客戶提供的老花鏡、愛心座椅等愛心設備，以及為老年人及特殊人群開設的“綠色通道”和“愛心窗口”，該行聚焦老年客戶金融服務場景,從實際出發、從細處著手，全力滿足老年客戶的日常金融服務需求。針對行動不便的老年客戶，該行堅持特事特辦、急事急辦原則,提供上門服務，保障老年客戶的特殊金融需求。

為進一步提升智慧助老服務水平,幫助老人跨越“數字鴻溝”，中國銀行手機銀行上線了“歲悅長情”版，為老年客群打造大字體、簡明易懂的線上操作體驗，安徽中行根據到訪網點老年客戶的需求，積極引導他們學習線上渠道自助辦理業務。“終於學會了，以后我在家就可以繳納水電燃氣費。”家住合肥的李阿姨在大堂經理的指導下，學會了手機銀行的操作。

持續做好線上線下渠道的適老化改造，做老年客群身邊的“貼心銀行”。安徽中行在“特色服務、特色場景、特色產品、特色活動”上下功夫，推出養老金融便民服務20條，建設養老特色網點29家，並通過完善敬老服務設施、推出管家式服務和長三角養老聯名借記卡、舉辦“99銀發節”和防電詐講座等舉措，不斷升級適老敬老服務內涵，打造中行適老敬老服務品牌，為老年客戶提供更高效便利、溫暖的服務。

作為多年深耕養老領域的金融機構，近年來安徽中行進一步深化政銀企合作，為實現老有所養、老有所依提供強有力的支撐。積極探索金融支持養老產業的有效路徑，助力養老產業提質增效，為符合資質的養老企業提供現金管理、普惠授信等產品和服務，滿足企業融資需求。積極服務養老保險體系建設，以高質量的金融供給滿足不同群體的養老需求，個人養老金作為養老保險的“第三支柱”，是養老金融的重要組成部分，安徽中行為市民提供包含賬戶開立、資金繳存、產品投資等在內的一站式個人養老金服務。同時，持續深耕養老“第二支柱”，為眾多公司客戶提供專業年金類服務。

做“暖”養老金融，夯實金融服務，下一步，安徽中行將深入貫徹落實中央金融工作會議精神和總行工作要求，在養老金融方面，持續加強全方位、立體式金融供給，全面布局養老金金融、養老個人金融、養老產業金融三大領域，提供更加優質多元的金融服務，為推進養老金融服務高質量發展貢獻中行力量。（瞿葦）

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