今年以來，鳳陽縣交通運輸局堅持問題導向，聚焦群眾對公交出行美好需求，把便民服務做深做實，用心做好公交服務質量提升，讓群眾在公交服務中獲得滿滿幸福感。

公交站場提“檔”。更新改造的212個城市公交站亭，線條簡潔、式樣新穎，融入鳳陽文化元素和人文景觀，不僅為市民遮風擋雨，也為城市創建提升了“顏值”，增添了“韻味”。安裝電子公交站台55個，適時推送公交動態和運行信息，市民通過信息查詢，精准乘坐公交車，不再為因等車、換乘時間過長而煩惱。局一班人深入場站、站亭現場解決站亭維護、保潔等問題12個。為建立站亭維護保養長效機制，督促站亭運營單位組建專業維護隊，定期進行巡查維護，對破損、衛生狀況不到位的站亭進行檢修、清洗保潔，清除牛皮癬、小廣告，使公交站亭“顏值”更“艷”，“韻味”更“濃”。建設了東華路公交首末站，配套洗車、充電、群眾候車休息等設施，將有效解決城市公交車停車難，群眾乘車存在安全隱患問題。

公交服務做“優”。該局深入基層群眾、公交站場、企業、學校、社區、鄉鎮綜合運輸服務站廣泛聽取意見和建議，針對群眾提出12個公交車運營服務質量問題，建立《運營服務整改清單》，扎實推進整改落實並及時反饋。與此同時，該局還針對群眾意見和建議，組織制定了優化公交服務措施6條，舉辦公交車從業人員教育培訓12次，開展服務質量監督檢查22次，處理不規范服務案件12起，服務質量明顯提升。

安全防范夯“實”。採取“四不兩直”，組織開展“雙隨機、一公開”抽查工作。抽查工作主要圍繞公交企業安全生產工作開展，按照“誰審批、誰負責、誰主管、誰負責”原則，加強審管銜接，通過監管平台認領市場主體登記注冊信息，並按照許可類型、行業類別進行分類標注，做到監管對象“全覆蓋”“底數清”。檢查中，重點對公交企業是否落實安全生產主體責任進行檢查，加大對公交企業、公交車輛隱患風險排查，對隱患死角、監管短板進行摸排整改，對安全監管措施、應急預案可操作性進行完善。此外，通過公交智能信息平台，利用公交車監控系統對公交車行駛全過程進行全時段管控，隨時提醒駕駛員規范服務、安全駕駛，提高公交的准點率和運行效率，保障公交安全運行。

延伸覆蓋到“邊”。努力加大公交規劃建設發展力度，按照“優化開設線路，科學增添站點”的思路，通過開辟、調整、延伸等措施全面優化鳳陽公交線網，構建四通八達的公交系統，讓百姓出行更便捷、更舒心。同時利用公交信息平台和車輛動態監控設備，安排專人對延伸覆蓋建制村（自然庄）的城鄉公交車運行軌跡全程進行跟蹤監督檢查，對長線短跑或途中返回現象及時通報，並核減運營補貼以示懲處。定期回訪相關鄉鎮（街道）行政村和乘車群眾，不斷改進服務質量，確保行政村公交通達率100%，准點率95%以上。 （陸家運 王行杰）

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