合肥市民政局政務服務窗口立足崗位，增強服務意識，延伸服務觸角，提升服務質量，用“三心”為企業群眾提供優質便利的服務。

用責任心提升服務能力，讓群眾辦事更“省心”

整合政務服務事項，把群眾咨詢的高頻問題、需要審批的事項作為工作的重點，推進“互聯網+政務服務”工作，促進線上線下深度融合，有序推進“一網通辦”工作，解決企業和群眾“補材料、來回跑”等問題，落實好讓群眾“最多跑一次”。

用愛心鑄就服務情懷，讓群眾辦事更“舒心”

工作人員堅守“民政為民、民政愛民”理念，把辦事群眾當家人，把群眾事情當家事，以真誠的服務、認真對待群眾的每一次咨詢、每一件申請事項。用心用情辦好民生實事和“關鍵小事”，讓群眾開心而來、滿意而歸。

用耐心提升服務質量，讓群眾辦事更“順心”

細化工作規范，實行首問負責制、限時辦結制等制度，對咨詢事項一次性告知、申請材料一次性點清、行政審批一次性辦結。加強學習教育，不斷提升工作人員自身文明素質和禮儀修養，不以任何借口拖延、推諉，不斷提升群眾滿意度和幸福感。(陳勇)

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