近年來，滁州市南譙區龍蟠街道聚焦群眾身邊事、煩心事、困難事，積極探索黨建引領下的五方協同創新基層多元矛盾糾紛化解機制，筑牢信訪穩控防線，推動基層社會治理理念升級、影響擴大，不斷增強轄區百姓的獲得感、幸福感、安全感。

堅持黨建引領，在“思想”上蓄力。街道黨工委高度重視信訪工作，成立由黨工委書記任組長的矛盾糾紛調處工作領導小組，黨政領導帶頭抓信訪，嚴格落實信訪工作“黨政同責、一崗雙責”制度，主動認領重點難點問題﹔同時建立社區周分析、街道月研判信訪工作會議制度，班子成員和社區書記按照“1+5+N”工作機制對網格員排查出的重難點矛盾糾紛隱患作為信訪問題落實包保化解責任﹔切實把抓好黨建工作與做好信訪工作緊密結合，以黨的堅強領導統籌街道、社區兩級干部和社會各方面力量，著重打造“黨建+信訪+調解+治理”的有效方式，充分發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，把黨建引領貫穿信訪矛盾糾紛化解全領域、全過程。

加大普法宣傳，在“氛圍”上助力。統籌各方資源，積極開展法律法規普法宣傳，全力營造學法守法用法的社會氛圍。一方面利用轄區樓棟微信群積極宣傳國家有關法律法規、普及法律知識，另一方面在全街道廣泛開展《信訪工作條例》宣傳活動，借助普法教育室、道德講堂和重要時間節點，組織開展系列法治宣傳活動。同時各社區通過懸挂宣傳橫幅、張貼海報、提供咨詢服務等方式，向群眾耐心講解《信訪工作條例》出台的重大意義及相關重點條文，增強群眾的法治意識，引導群眾依法有序信訪。

聚焦排查收集，在“聯動”上合力。堅持矛盾糾紛“抓早、抓小、抓苗頭”工作機制，統籌各方資源，多舉措開展矛盾糾紛摸排工作，及時搜集掌握矛盾糾紛信息源頭，將糾紛消除在萌芽。街道84名網格員聯合開展持續半年的敲門入戶行動，累計入戶近3萬戶，做到了轄區全覆蓋，建立起網格員和轄區居民間的橋梁紐帶，今年以來共處理各類糾紛和投訴4000多起。

推動調處化解，在“實效”上發力。為有效化解社會矛盾風險，街道打造“新時代社會治理服務中心”，為居民提供更加便捷高效的調解服務。今年以來，按照“預警在先、及時處理、就地化解”的原則，積極認真開展化解工作，根據矛盾糾紛化解難易程度進行分級，針對性地利用人民調解、行政調解、司法調解等方式，構建多元化調解格局，注重“情”“法”並施兼用，切實做到矛盾糾紛排查一起、化解一起。截至目前，共調處各類矛盾糾紛145起，切實做到了以人民群眾為中心，為人民群眾排憂解難，最大程度上保障了社會穩定性。

協同專業力量，在“謀劃”上聚力。龍蟠街道與安徽知秋律師事務所簽訂合作共建協議，為街道及下轄7個社區提供全方位法律咨詢、矛盾調處等服務。自合作以來，各法律顧問共開展普法宣傳、法治建設、化解矛盾等30余起，服務時長近300小時，為街道及社區發展提供有力的法律支撐，取得了良好成效。（殷 潔）

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