國網安慶供電公司:“滿宜辦電”服務新能源產業集群
作為國家級高新技術產業開發區,近年來,安慶高新區精心搭建“產業鏈招商”引資引智平台,一大批龍頭企業扎根這片膏腴之地,蓬勃發展。企業增資擴產的背后,離不開電力的穩定保障。國網安慶供電公司以“政府關注、客戶關心”用電訴求超前服務為切入點,積極創新服務舉措,以黨建引領業務發展,實施“滿宜辦電 黨建賦能園區用能”黨建+項目,打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境,不斷增強用戶滿意度和電力獲得感。
聯建共創,攜手做好項目產前規劃。為積極拓展黨組織功能,充分發揮黨員先鋒模范作用,凝聚各方力量,國網安慶供電公司主動與高新區等多個黨支部開展聯建共創,集中學習研討,統一思想共識。建立黨員示范崗以“三最”服務、“1+N”專業協同,打破專業壁壘,形成重大工程手拉手高效服務機制,提高辦電協同效率。重點圍繞招商引資項目如何接電最快速、投資最經濟、供電最合理等,為客戶量身制定供電方案。
主動上門,黨員專家全鏈條服務。國網安慶供電公司成立以黨委書記為組長、各部門黨員業務專家為成員的最高規格工作專班,以產業龍頭企業為用能服務“鏈主”,實施園區產業鏈用能包保服務機制。黨員服務隊定期走進園區企業,開展“設備安全體檢”,全程為企業用電安全、可靠用電保駕護航﹔深化“一企一策”能效優化方案編制,通過能源托管和節能改造助力企業降本增效。同時,積極宣貫第三監管周期輸配電價、延伸電網投資、分布式光伏等最新政策文件,充分釋放惠企政策紅利,讓廣大客戶緊跟政策用上明白電、實惠電。安慶市縣公司累計走訪客戶1534戶次,完成問題閉環972件,走訪滿意率100%。
全程提速,先鋒力量助力安慶速度。國網安慶供電公司積極轉變服務理念和服務模式,大力推行“水電氣網”聯辦、企業用戶“一証辦電”、和三零三省等服務。通過獲取政務平台的項目備案信息,第一時間選派專屬客戶經理與客戶進行超前對接,了解項目概況和用電規劃,並“一對一”指導客戶辦理用電流程和手續。在項目建設中,提前組織該公司運檢、信通、調度和網格中心等部門黨員先鋒隊開展中間檢查和竣工驗收的預演工作,及時發現問題並督促改正,全力保障項目一次性通過檢查。並持續優化辦電流程、壓縮辦電時間,嚴格將高壓單電源、高壓雙電源客戶的合計辦理時間壓減至22個、32個工作日內,累計壓縮時間45%以上。(鄭國棟 齊永虎)
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