小區有多少公共收益，公共收益都去了哪裡？9月1日起合肥高新區上鐵銀欣花園小區的居民將不再為此迷茫。9月1日，該小區召開2023年首次業主大會，表決同意導入“信托制”物業模式，這是合肥市第一個同意導入信托制物業的小區。

上鐵銀欣花園有居民507戶，近年由於小區建成年代早、基礎設施損壞較嚴重，同時小區公共收益使用不透明，居民與物業公司之間的矛盾逐漸激化，而物業公司覺得公共收益都投入到小區建設卻沒有被居民看見和認可，傳統物業模式在運轉中出現的信任危機被暴露出來，這成為目前基層治理中的典型問題，在“信托制”模式下這些問題將得以解決。

2023年5月，高新區建發局出台《合肥高新區推行信托制物業管理模式指導意見（試行）》，高新區興園社區服務中心（以下簡稱興園中心）以此為契機與上鐵銀欣花園物業管理委員會深入研究、學習文件，一致決定導入信托制物業管理模式並得到小區業主積極響應。

“業主有一個查詢密碼，可以隨時查詢賬戶裡有多少錢﹔物業有一個支付密碼，在需要支出的時候使用。簡單來說，就是將物業費和停車費、電梯廣告費等小區收入設為屬於全體業主的共有信托基金，物業公司按照約定比例提取酬金，剩余部分全部用於小區服務。”合肥高新區興園中心相關負責人表示，此次上鐵銀欣花園有超過九成業主表決同意導入“信托制”物業管理模式。

上鐵銀欣花園2023第一次業主大會投票現場。高新區興園中心銀杏社區供圖

上述負責人介紹，以前物業管理小區，執行的是自負盈虧的模式，業主很難知道小區的錢花在哪裡，造成業主和物業之間的矛盾。引入“信托制”后，實行共有基金“雙密碼”賬戶管理，業主通過高新區科技局開發的小區共建管家微信小程序線上繳納物業費，小程序提供費用查詢功能，將小區所有的公共收益全部“亮”出來，讓每一位業主可以查到每一分錢的去向。賦予每名業主監督權與訴權，讓物業真正回歸“忠誠管家”的角色，保障業主利益最大化。

下一步，興園中心將繼續堅持黨建引領小區治理，著力推進信托制物業順利導入，積極組織業主廣泛參與小區管理，不斷推動小區物業管理正向循環。（王青）

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