安醫大附屬巢湖醫院一站式綜合服務中心正式啟用。陸正蛟供圖

為不斷優化院內就醫流程，持續改善患者就醫體驗，有效提升患者的滿意度，9月8日，安醫大附屬巢湖醫院一站式綜合服務中心正式啟用。

安醫大附屬巢湖醫院一站式綜合服務中心設在門診大廳一樓醒目位置，實行櫃台式服務，集中為患者提供咨詢和快捷、細致、周到的便民服務。服務中心具備“入院准備、醫保咨詢、雙向轉診、便民服務、電話回訪、投訴建議”六大功能，為患者提供“醫療服務咨詢、就診指引、協助証件辦理、免費陪診陪檢、打印門診電子病歷、發票和相關証件復印”等多項便民措施，當場解決患者急需解決的常見問題。服務中心還對來院就診的部分患者進行電話回訪，以便及時了解患者在醫院就診過程中的意見、建議和就醫感受。

成立一站式綜合服務中心是該院落實“便民就醫少跑腿”，提升患者就醫感受的重要舉措，也是進一步提升服務內涵，打造全流程優質服務體系，加強人文關懷的重要體現。下一步，安醫大附屬巢湖醫院一站式綜合服務中心還將根據患者實際需求，拓展更多的功能和服務，進一步改善患者就醫體驗。（陸正蛟）

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