作為賦能實體經濟的推動力，金融一直發揮著重要作用。招商銀行身處在數字時代的大環境中，除了加速自身的數字化轉型，自我改造成適應數智時代的企業，打造數字化、智能化服務，實現服務效率和客戶體驗的跨越式提升，更是融入產業客戶的數字化轉型之中，深入企業經營場景，助力企業數字化轉型。

近年來，招商銀行合肥分行堅定金融科技銀行的戰略定位，堅持貫徹新金融發展理念，依靠科技創新，不斷深耕智慧場景服務，拓展金融服務領域，為企業和群眾提供更為全面、安全、高質量的金融服務。

數字招行 五化發展加速數字化轉型

招商銀行自建行之初就確定了“科技興行”的戰略，引領金融電子化建設。近年來，招商銀行堅持金融科技投入，提出以打造數字招行為願景，將沿著線上化、數據化、智能化、平台化和生態化的發展路徑，全面推進數字化轉型。

據招行合肥分行介紹，分行高度重視數字化轉型工作，確立分行數字化轉型“一把手工程”，於2023年4月發布《招商銀行合肥分行關於印發數字化轉型委員會工作規程的通知》，成立分行數字化轉型委員會，並組建分行數字化轉型工作組，工作領導小組由分行行長室以及分行各部門一把手組成，工作小組涵蓋、批發、零售、運營、風險、中后台等行部。積極開展數字化轉型調研，全面梳理數字化轉型目標和任務，不斷完善數字化轉型三年規劃，推動分行數字化轉型工作的落地。

近年來，合肥分行圍繞零售客戶經營開發了“鷹隼”商機平台，通過數據精准描繪客戶畫像，引入業務專家經驗轉化為構建數據模型，進行數據挖掘和商機營銷，並提供數字化工具支持，為財富和市場一線賦能。該平台上線至今，已推送商機數據超過4萬條，通過商機平台經營客戶綜合成效較平均自然增長情況約提升2倍。

業務數字化是數字化轉型的核心，線上化的流程工具，不僅能有效的降低重復人工工作，同時通過數據留存、操作管控等方式在風險控制、合規管理等方面也有一定促進作用。合肥分行在評估收集各條線相關需求后，將部分運營業務人工場景進行人工替代，如將原先人工整理后下發各營業網點進行人工逐筆核對的假幣冠字號查詢業務開發對應線上化系統替代，系統累計節約人力約0.8人/月﹔開發線上登記簿管理台賬“E賬通”系統，不僅解決了紙質登記簿保管、檢查不便的問題，提高了登記的效率，同時也節約了紙質登記簿的成本，目前已上線超過50個線上登記簿﹔使用行內先進的商務智能（Business Intelligence，簡稱：BI）系統實現數據採集、存儲、查詢、展示、應用一體化，代替手工報表統計。

數智金融 助力企業數字化轉型

今年3月，招商銀行在深圳舉辦主題為“萬企數醒Z時代”的品牌發布活動，面向全客群推出的“企業數智金融”服務，通過整合並協同“線上金融”“財資管理雲”“場景金融”三大服務，以對公業務的全流程線上化為基礎提升服務的便利性和效率，依托財資管理雲打造數智化服務平台，與客戶共建企業財資管理數字化系統，並深入企業銷售、採購、經營等領域打造場景金融，為企業提供細分場景的解決方案，助力企業高效運營、降本增效。

隨著企業發展和規模擴張，多主體、跨區域乃至全球化的經營模式逐步呈現，企業的財資管理逐漸從簡單的流動性管理向賬戶和資金集中以及投融資、全面預算、財務風險、決策分析等更具主動性和前瞻性的管理范疇進化，企業對財資管理工具的應用也逐步從線上化轉向數字化、智能化、生態化。招商銀行針對企業發展的不同階段以及不同角色的需求，整合財資管理雲CBS、集團網銀、雲直聯、資金池等優勢產品，為企業提供集團視角下的一體化、可視化的財資管理解決方案，打造了財資管理雲“尊享版、專業版、標准版、單企業版”服務，滿足企業在不同發展階段、不同管理模式下的財資管理統一“看、管、調、聯”和智能分析決策需求，幫助企業提升財務金融資源配置效率，實現降本增效和價值創造，進一步實現全客群財資管理需求的覆蓋。截至2023年7月底，招商銀行合肥分行已為4900多個客戶開通財資雲服務，助力企業數字化轉型。

深入場景 智慧食堂打造優質用餐體驗

“每個員工餐補福利標准不同，以往我們需要一一核對發放，現在通過招行E餐通智慧食堂系統，大大降低了我們工作的難度，並且我們員工在食堂就餐結算更加方便，可以直接掃碼或刷臉就餐。”合肥一企業財務負責人滿意地說道。

企業員工多、餐補福利發放過程復雜，同時餐卡容易丟失，為員工就餐帶來不便。在此基礎上，招商銀行推出E餐通-智慧食堂平台，圍繞企業用餐的封閉場景，提供餐補福利、線上餐廳和一站式收銀的綜合服務。針對性解決企業就餐場景普遍存在的痛難點問題，員工可以自行在線充值、刷臉就餐、賬戶查詢、查看每日菜品等，無需排隊充值，既方便快捷，又避免了飯卡丟失補辦的麻煩。借助該系統，企業得以有效優化升級食堂的管理方式，不僅成本得到控制，而且避免了舌尖上的浪費。

自E餐通產品上線以來，招商銀行圍繞企事業單位就餐，園區工廠就餐，醫院就餐，學校就餐等各類就餐場景，已在全國累計上線企業數超1200家，服務客戶突破88萬。合肥分行自2022年3月開始推廣E餐通，助力企業或政府智慧食堂場景服務升級，至今累計服務企事業單位50家，服務個人客戶達9萬人，交易筆數超650萬筆。

立足於金融而不止於金融。在攜手客戶迎接數字化浪潮的過程中，招商銀行將數字化和金融服務延伸至企業銷售、採購、員工服務等各類場景，借助行業專業化經營和“投商私科研”一體化優勢，用自身數字化和金融服務能力賦能企業，為企業提供“咨詢+科技+金融”的一站式綜合化場景解決方案，真正參與企業的數智化進程中，為企業轉型提供助力。招商銀行合肥分行將通過數字化轉型升級，從“科技賦能”到“科技引領”，成為有責任、有擔當、有溫度的金融科技銀行，以招行力量為江淮大地繁榮發展增添新動能。（王偉）

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