服務群眾零距離，文明實踐在行動。

自合肥信服物業管理有限公司信服“幫鄰”志願服務隊組建以來，有事信服來“幫鄰”——已經成為了信服物業各在管小區流傳的佳話。“鄰裡一家親”的溫暖，因為“幫鄰”志願服務隊的出現，而更添幸福和諧的溫度！

“他獨居一人，連求助都表達不清楚”

近日，新港雅苑B區項目部接到16棟樓某孤寡老人的求助。但老人因年齡大描述不清楚求助事項，就連自己所在的樓棟、房號也講不清楚。

為了幫助老人解決問題，物業行管人員攙扶著老人隨他一起上門查看，原來是斷電了三四天，經檢查是室內插座電源的控制開關跳閘了導致家裡插座沒電。隨后行管人員又主動幫助老人清理因斷電導致的冰箱的變質食物，以及修理時鐘等。老人說，幸好有物業人員熱心上門幫助處理，不然所有電器類的東西都不能用，想喝口熱水都不行，真的太感謝物業了。

“把免費義診送到小區樓下”

義診活動。信服物業供圖

同樣在新港雅苑B區，為了關照更多老人的健康，項目部聯合仁康醫院在小區內開展公益性義診活動，幫助小區內老年人免費測量血壓、免費測量血糖、主治執業醫師還現場免費解答健康咨詢問題等。老人們發自內心的感謝，說“幫鄰”志願服務隊真的在“幫鄰”！

“僅用了12分鐘，避免一場險情發生”

7月11日上午8:35，新港雅苑B區項目部接到3#23層業主求助，業主家的門被風吹得關了起來，人被關在了門外，可是家裡燃氣灶上還燉著湯，物業中心得知后第一時間撥打了燃氣公司電話，同時聯系了專業開鎖公司，工作人員迅速到達現場關閉了樓棟燃氣總閥門，並於08:47成功開鎖進入家門，避免了一場險情的發生，同時燃氣公司還對該戶燃氣管道進行了全面檢測。

工作人員及時處理險情。信服物業供圖

從接到求助，到處理完畢，物業中心前后僅用了12分鐘幫助業主化險為夷，快速響應、專業高效的便民服務得到業主反復稱贊！

下一步，信服物業將聚焦群眾急難愁盼問題，持續推進完善“幫鄰”志願服務隊的服務內容和服務流程，積極打造紅色物業便民服務品牌，營造方便快捷、高效優質的便民服務，讓服務“多跨一步”，讓群眾“少走一步”，讓老百姓真切享受到周全、貼心、耐心、熱情的服務，持續當好居民群眾的“服務員”，真正實現服務群眾“零距離”。（肥宣）

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