近期，在安徽省自然資源廳等省直部門統一部署下，由宣城市自然資源和規劃局、市人社局、市總工會等單位聯合舉辦的首屆宣城市“宛美登杯”不動產登記業務技能大賽落下帷幕，來自宣城市各縣市區局、市不動產登記中心共7支隊伍在大賽中亮相。

比政治素養、比專業技能、比服務規范，以賽促學、以賽促建、以賽促創……用安徽省自然資源廳確權登記局局長徐國平的話說，這是一場高水平的專業技能比拼，更是一次對不動產登記隊伍作風和素質的全面提升。

宣城不動產登記中心“四最”營商綠色通道。人民網 胡雨鬆攝

近年來，宣城市自然資源和規劃局圍繞“始於群眾需求，終於群眾滿意”的服務宗旨，抓“三減”舉措（減環節、減時限、減材料），優“四辦”登記（一窗辦、即時辦、主動辦、網上辦），創“五心”服務（“公心”對待、“盡心”服務、“細心”辦理、“熱心”接待、“虛心”接受），不動產登記服務質效持續提升，接連創新實現“交房即辦証”“交地即交証”“驗收即拿証”“土地大分攤登記”等工作舉措，為宣城經濟社會高質量發展和營商環境提升貢獻自然資源規劃力量。

提服務速度，打通為企服務生命線

在宣城市不動產登記中心辦事服務大廳，“四最”營商綠色通道是最繁忙的工作窗口，頗為有趣的是，這條綠色通道前很少有人排隊，來申請辦理不動產登記的企業代表在極短時間內，就能將各類事項辦理完畢。

“對已投產企業和每一個在建項目來說，時間都是生產力和競爭力。”宣城市不動產登記中心總工程師李長輝介紹，設置“四最”綠色通道的初衷，就是通過優化內部工作機制，盡可能減少企業的辦事門檻，降低企業的時間成本，線下設置專窗、專號、專人提供專門服務，線上拓寬登記渠道，鼓勵企業線上申請。

市民來辦事，最多跑一次。人民網 胡雨鬆攝

劉婷婷是安徽晟榮置業有限公司開發部負責人，經常與不動產登記中心打交道。作為房地產行業的“老兵”，劉婷婷告訴人民網安徽頻道，房地產項目竣工后，需要申請辦理首次登記，申報材料一旦出現錯誤，打回重新准備就要耽誤小半個月，這意味著購房群眾辦理房產証的時間也要推后半個月。

今年3月，當公司樓盤竣工具備首次登記申請條件時，宣城市不動產登記中心安排專人，第一時間與劉婷婷取得聯系，提前介入到資料准備工作中，“中心工作人員非常細致地列出各項資料要求，還提供全程幫辦代辦，基本可以實現上午申請，下午完成審批，效率非常高，讓我體驗到‘宣城速度’。”劉婷婷說。

能通過調用數據解決的問題，不讓企業在線下跑腿﹔能提前明確的要求，不讓企業因理解有誤返工。宣城市不動產登記中心主任黃量介紹，近年來，中心通過“減環節、減時限、減材料”“增設為企服務‘一對一’、增設為企服務專窗、增設為企服務專區”等創新服務舉措，實現為企服務專窗受理，專人負責，全程幫辦，為企業提供“一對一”貼心服務，進一步鞏固提升“我為企業辦實事”的質效。

重服務細節，多一度溫暖換深一度信任

“真沒想到，剛拿到新房鑰匙，就能同步拿到不動產權証書，沒想到現在辦証效率這麼高效”，晟榮天境小區業主楊女士激動地說。2023年3月29日上午，晟榮天境小區“交房即辦証”不動產權証書頒發儀式如期舉行。活動現場，宣城市不動產登記中心工作人員有條不紊地為購房戶辦理受理、審核、繕証等相關登記業務，切實做到交房和領証“零時差，零等待”。

自2021年1月開展“交房即辦証”試點以來，宣城市不動產登記中心加強與稅務、房管等部門的協作，通過服務人員“換位體驗走流程”等調研活動，對工作流程進行再創新、再優化。“以前市民新房辦証要跑很多部門，遇到排隊，一天都未必能辦完，好心情就沒了。”黃量介紹，結合中心對市民的意見征集和日常工作調研獲取的信息，近年來，中心依托線上線下兩個平台，將辦事窗口挪到居民家門口，“在宣城16個鄉鎮，還有一些合作銀行網點，都設有不動產登記服務窗口，農村居民不用為了一點小事專程往市裡跑一趟。”

宣城不動產登記中心“四最”營商綠色通道。人民網 胡雨鬆攝

針對必須線下辦理的業務，中心也在流程設計中體現出溫度，將“最多跑一次”落到實處。在不動產登記中心大廳一側，宣城市供電、燃氣、水務單位均開設服務窗口。李長輝解釋，這是中心為市民做出的又一暖心之舉，“市民完成二手房買賣后，通常要進行水電氣過戶，為減少市民跑腿，中心聯合三家單位設置窗口進行一站式辦理。”

“不管是不動產職業技能大賽，還是日常工作中流程再造，最終目的都是提升業務能力和服務水平。”宣城市自然資源和規劃局黨組成員、總規劃師汪輝雲介紹，未來宣城市自然資源規劃系統還將會推出更多創新舉措，以“小窗口”細節之舉促進“便民利企大服務”，讓越來越多的企業從不斷優化的營商“軟”環境中受益。

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