志願者正在為老人辦就診手續。望江縣醫院供圖

“老人家，莫著急，我是志願者，我來幫您！”在望江縣醫院門口，因為疫情防控需要，一些不會使用智能手機掃碼的老人，不能快速地進入醫院。就在他們焦急萬分時，醫院裡的一位位“紅馬甲”站了出來，幫助老人掃碼登記，帶領攙扶老人進入醫院。

為切實解決老年人門診就醫過程中遇到的問題和困難，不斷優化服務流程，改善就醫體驗，今年3月，望江縣醫院啟動老年人門診就醫便民志願服務活動。短短幾天，便從醫院內招募了20名青年志願者，經過崗前培訓，明確志願服務內容和工作職責，志願者們穿上紅馬甲，戴上紅色隊帽，正式上崗了。他們活躍在醫院門口、門診大廳、服務窗口，為老年人就醫全過程排憂解難，獲得了廣大老年患者的好評。

據了解，自2021年開始，望江縣醫院開展老年友善醫院創建工作，全院上下集思廣益、群策群力，在全院范圍內積極營造老年友善文化、提供老年友善服務、完善老年友善管理、構建適老化就醫環境。（江平）

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