淮北市相山区鹰南社区的范先生至今记得，家里陷入困难时，社区干部主动找上门，全程代办救助手续，不用他跑一次腿、交一堆材料。

在淮北，这样的场景正从偶然变成常态，背后是当地用数字化改革为基层松绑、让社会救助更有温度的一次探索。

长期以来，社会救助领域一直是基层工作的“痛点”。基层干部要在多个系统反复录入，为一份证明跨部门跑腿，为一沓档案熬夜整理；群众办救助要跑多个窗口、填多份表格，来回折腾、耗时费力。

一边是基层被繁琐事务捆住手脚，一边是政策落地慢、群众办事难，如何破题，淮北选择从数据改革切入。

当地使用数字化设备进行数字化改革。人民网记者 吕欢欢摄

聚焦重复采集、多头报送、纸质留痕等突出问题，淮北以社会救助为突破口，把系统整合和数据共享作为关键一招。当地整合低保、核对、临时救助等8大业务系统，实现一次录入、全程网办、多方共享。依托人脸识别和电子签名，救助授权环节压缩到3分钟，群众跑动次数减少九成以上，从源头减轻了基层和群众的负担。

在此基础上，淮北打通公安、教育、人社、医保等23个部门的数据壁垒，建立“一次采集、动态更新、多方复用”机制，统一认定标准与核算方式，表格文书精简过半，重复采集指标大幅压减。基层不用再为同样的数据反复折腾，群众也不用再为相同的材料来回提交，减负效果直接落到一线。

数字化带来的不只是流程简化，更是工作模式的转变。

淮北搭建低收入人口动态监测信息平台，用智能预警替代传统的“铁脚板”排查。家庭经济状况一键核对、自动生成，基层不再需要大量入户收集材料；59项预警指标、三色预警机制，让系统主动发现困难群众，干部从“撒网式排查”转向“靶向式帮扶”，效率更高、负担更轻。

不止于此，淮北还在全省率先实现救助档案电子化，困难群众信息一键查询、一键调阅，年度复核时间缩短一两个月。系统自动生成的“幸福清单”直达群众手中，基层彻底告别了繁重的纸质档案整理，把更多时间用在上门服务、解决难题上。

工作人员正为市民进行数字化业务办理。淮北市委宣传部供图

基层减负，最终要让群众感受到实效。淮北以数据共享推动部门协同，变“人找政策”为“政策找人”，教育救助等事项实现“免申即享”。全市33个镇街设立救助服务中心，实行“一门受理、一窗办理”，流程简化、环节减少，群众进一扇门就能办多项事，不用在部门间来回奔波。

从系统打通到数据跑路，从智能预警到服务下沉，淮北用数字改革破解形式主义负担，让基层轻装上阵，让兜底保障更有力度、更有温度，也为基层治理现代化和民生保障提质增效提供了有益实践。