为全面推进“高效办成一件事”重点事项落地见效，切实提升政务服务效能和企业办事满意度，今年4月至5月期间，安徽省庐江县市场监管局通过“聚焦高频场景攻坚”与“局领导带头体验”双管齐下，创新开展“局长走流程”活动，为优化营商环境、提升行政效能按下“加速键”。

“局长走流程”活动

聚焦高频场景，跨部门协同“开方”提速

4月27日下午，局分管负责人走进县政务服务中心窗口，聚焦“开办超市、餐饮店”等高频场景，以“办事群众”身份沉浸式体验“一窗受理、一网通办”集成服务。从取号咨询、材料填报到审批出件，全环节体验改革落地成效。针对跨部门协同、系统数据共享等难点，分管负责人现场研判并部署优化举措：一是深化流程再造，推动更多高频事项集成办理；二是强化协同联动，打通审批“堵点”；三是优化暖心服务，建强帮办队伍，精准破解企业群众“多头跑”痛点。

“局长走流程”活动

换位体验察实情，全流程“把脉”服务痛点

5月7日下午，局主要负责人、分管负责人赴县政务大厅市场监管局窗口实地开展“局长走流程”活动。负责人从普通群众角度出发，全程体验业务咨询、材料提交、流程办理等环节。在“高效办成一件事”专窗，详细询问了服务事项、申请条件、材料清单及办理时限，切身体验办事流程是否高效、材料指引是否准确、帮办服务是否到位。体验结束后，主要负责人对窗口工作给予肯定，并强调要站稳群众立场，将便利度作为衡量工作质效的重要标准，注重细节打磨，从材料告知、申报指引等细微处入手，健全“发现—分析—解决”的闭环服务模式。

“局长走流程”活动

今年以来，通过持续深化“高效办成一件事”改革，县市场监管局已实现开办餐饮店、超市、药店共278家，132家企业实现跨区域迁移线上“一次办”，获赠锦旗4面。

下一步，县市场监管局将以此次活动为契机，聚焦问题导向、细化服务举措，全力打造流程更简、服务更优的政务环境，为县域经济高质量发展注入市场监管动力。（叶翠翠、徐珊珊、朱康 文/图）