近年来，宣城市以民主评议机关作风效能为抓手，坚持数字赋能、机制创新、民生导向，构建“群众反映—平台派单—部门办理—结果反馈—群众评价”全流程闭环，把群众急难愁盼转化为效能提升“实绩清单”，以一个个暖心案例、一组组亮眼数据，绘就为民服务、助企发展的生动图景。

数字赋能快响应，民声诉求“一键直达”该市创新打造 “满意度评议”系统，为94个参评单位定制专属评议二维码，群众扫码即可提意见、评服务，实现“随手可评、随时呼叫、即时交办”。2022年以来，平台累计分发意见建议 1244 条，群众满意率达93%，平均受理时长0.5 日、办理时长控制在2个工作日内，兑现“一日受理、三日反馈”承诺。

针对市民反映青年路、江滨路路灯昏暗问题，市住建局快速踏勘、立即整改，更换大功率灯头、修剪遮挡树木，并举一反三对城区多条道路增亮改造，延长校园周边照明时间，以“微光暖举”守护群众夜间出行安全。针对政务服务中心排队难题，市数据资源管理局增设窗口、开通潮汐专窗、推广线上办理，让群众等候时间缩短 50%“一窗通办”“延时服务”让办事更省心。

机制革新破堵点，效能治理“全域提效”该市构建“日常评议+集中评议+意见建议办理”综合评价体系，推动考核从“以上评下”向“群众主导”、从“年终一次”向“日常积分”、从“结果评价”向“全程管控”转变。2025 年，全市收到意见建议 1193条，分发办理 380条，办结率100%，办理满意率90.5%，较往年显著提速。

宣城市市场监管局聚焦民宿开办“流程繁、标准杂”痛点，创新推出“VR 审批样板间”，整合多部门审核标准，实现“一标通览、一站导办”，民宿审批时间平均压缩75%，已服务经营主体570余家，让“开办民宿”变“高效办成”。市民政局回应群众期盼，升级婚姻登记服务，融合本土文化打造“幸福窗口”，建成婚俗打卡基地8个、文化展厅5个，以仪式感提升幸福感，让政务服务更有温度。

助企惠民显担当，效能转化“赋能发展”机关效能提升持续转化为高质量发展动能。该市深化“一件事一次办” 改革，固定资产投资项目推行“四事一窗、一表通办”，办理时间压缩至24个工作日；经开区工业项目“极简审批”刷新落户速度。网络餐饮监管推行“数字+责任”模式，全面推广“食安封签”，聘任骑手监督员，守护群众“舌尖上的安全”，相关案例入选全国典型。

从路灯增亮到审批提速，从婚俗改革到外卖安全，一件件民生小事、一项项改革创新，彰显宣城机关作风之变、效能之升。下一步，该市将持续深化民主评议机关作风效能建设，推行“不满意”事项提级管理，放大典型案例示范效应，以更实作风、更优服务擦亮“效能宣城”品牌，为长三角中心区现代化城市建设提供坚强保障。（程亚锋）