面对春节假期长、冬季取暖负荷高、烟花爆竹燃放频繁等季节性风险特点，平安产险安徽分公司迅速成立由团体分管总牵头的专项工作小组，统筹财意健险部、财产险理赔部、团客部及综管部门力量，制定专项行事历，明确任务分工，确保服务落地见效。此次行动聚焦商场市场、酒店民宿、餐饮饭店、养老机构、厂房仓库等重点场所，围绕企财险与责任险两大险种，精准筛选高风险客户，实施前置化、专业化风险排查服务。

精准施策：聚焦高风险客户，实施分类隐患排查

根据客户风险特征，公司明确服务范围，对雇主责任险客户，重点覆盖高危职业且涉及危险工艺、高危作业、火灾爆炸中毒等高危风险场景的标的；对企财险客户，聚焦高风险制造业、批发零售仓储等行业，且存货与设备保额占比较大的客户。各地市机构依托公司内部系统实现服务全流程线上化管理，确保100%服务记录可追溯。截至目前，全省已完成全部筛选高风险客户的专项风险排查任务，识别电气线路老化、消防通道堵塞、易燃物堆放等各类隐患点，其中通过红外热像仪检测发现多处电气线路过热隐患，并同步向客户送达《风险隐患整改建议书》，提出专业整改建议。

物资支持：防火物资精准配送，提升客户防灾能力

在隐患排查基础上，平安产险安徽分公司同步推进防灾防损物资支持计划。依据客户类型与风险等级，制定三档防火物资赠送方案：向住宿、零售类客户赠送商用灭火器、防烟防毒面罩；向生产、仓储、餐饮类客户赠送商用灭火器、玻璃纤维灭火毯；向重点高风险客户加大消防物资的赠送，进一步提供各类风控服务。

物资配送覆盖全省200余家客户单位，切实提升一线防火应急能力。同时，平安产险安徽分公司通过企业宝平台提供六大线上风控服务，包括安全培训视频、隐患自查模板、应急演练指南等，帮助客户构建长效安全管理机制。

平安产险安徽分公司员工现场防火物资配送情况。平安产险安徽分公司供图

科技赋能：红外热像仪助力“早发现、早干预”

为提升风险识别精度，平安产险安徽分公司积极应用科技风控手段，推广红外热像仪检测服务。该技术通过捕捉设备与电路的红外辐射能量，生成热成像图，精准识别变配电设施、生产设备的异常温升点位，提前预警潜在火灾风险。全省多家机构已上报意向客户名单，开展试点服务，获得了客户高度认可，真正实现从“被动理赔”到“主动减损”的跨越。其中，通过红外热像仪检测发现多处电气线路过热隐患，有效杜绝了节日期间电气火灾风险。

技术人员通过红外热像仪对配电柜进行热成像排查。平安产险安徽分公司供图

主动服务：延伸链条，树立专业品牌形象

此次专项工作不仅是风险防控行动，更是平安产险安徽分公司服务升级的集中体现。业务团队协同理赔、非车支持人员，主动协助客户预约查勘、协调整改资源；综管部门同步开展案例宣传，通过内外部渠道传播典型服务故事，树立公司“专业、可靠、有温度”的品牌形象。

“保险的使命不仅是赔付，更是预防。”平安产险安徽分公司相关负责人表示，“我们正加速向主动风险管理服务商转型。此次春节专项服务，正是我们践行‘保险姓保’、服务民生、守护安全的生动实践。”

经后续跟踪反馈，所有接受现场排查的重点企业春节期间运营平稳，未发生任何保险事故及赔付情况，充分验证了风险减量服务的实效性与前瞻性。

未来，平安产险安徽分公司将持续深化风险减量服务体系建设，拓展科技应用，优化服务流程，以更专业、更智能、更温暖的保障服务，助力客户平安过节、企业稳健运营、社会安全发展。（魏栋栋）